مشكلات الدفع

لماذا تم رفض عملية الدفع الخاصة بك أو عدم قبولها؟

هناك عدة أسباب محتملة قد تؤدي إلى عدم اكتمال عملية الدفع الخاصة بك.
تحقّق من الأسباب العادية التالية قبل أن تحاول مرة أخرى:

• استرجاع مبلغ سابقًا:
  إذا كانت هناك عملية استرجاع مبلغ من عضويتك أو من بطاقتك الائتمانية في الماضي، فلا يمكن استخدام طريقة الدفع هذه بعد الآن.

• تفاصيل غير صحيحة:
  لديك ثلاث محاولات لإدخال معلومات الدفع الصحيحة. بعد ذلك، سيمنع النظام المحاولات الإضافية مؤقتًا.

• حدود المعاملات:
  هناك حد لعدد المدفوعات التي يمكن إجراؤها خلال 48 ساعة لكل من البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.

• الرصيد غير كافٍ:
  تأكّد من وجود رصيد كافٍ في بطاقتك أو عضويتك لإتمام عملية الشراء.

• حظر المدفوعات الدولية:
  بعض البنوك تتطلّب تفويضًا صريحًا لإجراء المعاملات الدولية. اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لتفعيل بطاقتك.

• أنواع بطاقات غير مدعومة:
  بعض البطاقات (مثل VISA Electron أو بطاقات الهدايا من VISA) غير مقبولة. جرّب إحدى طرق الدفع الأخرى المذكورة في المتجر.

يجب تفعيل النوافذ المنبثقة

تفتح نافذة الدفع كنافذة منبثقة. إذا لم تظهر، فقد يكون متصفحك يحجبها.
اطلع على مقالتنا: تعذّر بدء عملية الشراء

تأكّد من السماح بالنوافذ المنبثقة قبل بدء عملية الدفع.

ترقيات خاصة

عندما تظهر ترقية خاصة، كن مستعدًا للدفع فورًا:

• تأكّد من أن وسيلة الدفع جاهزة وأن النوافذ المنبثقة مفعّلة.

• بمجرد النقر، قد تختفي بعض الترقيات ولا يمكن اختيارها مرة أخرى.