أعتقد أن لاعبًا ينتهك قوانين اللعبة - ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا كنت تعتقد أن لاعبًا آخر يخالف قوانين اللعبة، فيمكنك بسهولة الإبلاغ عنه مباشرةً داخل اللعبة.
تُراجَع التقارير بعناية من قِبَل:

• فريق خدمة الزبائن (لحالات مخالفة آداب التواصل أو الإهانات)

• فريق سلامة اللاعب (لجميع الانتهاكات الأخرى)

تأكَّد من اختيار سبب التقرير المناسب ليصل إلى الفريق المناسب بسرعة أكبر.

الإبلاغ عن رسالة داخل اللعبة (IGM)

إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن رسالة داخل اللعبة غير لائقة أو مشبوهة:

1. افتح الرسالة.

2. انقر على زر التقرير (أيقونة على شكل مثلث).

3. اختر السبب من القائمة المنسدلة.

الأسباب المتاحة:

• إعلان – رسائل مزعجة أو إعلانات.

• محتوى غير لائق - مضايقات أو إهانات أو رسائل مسيئة.

• شراء الذهب - رسائل تقدم الذهب أو تطلبه خارج اللعبة.

• أخرى – أي نوع آخر من انتهاك القواعد (مثل الإقرار بالغش).

إذا كانت عدة رسائل تتعلق بالقضية نفسها، فأبلغ عن كل واحدة منها على حدة؛ إذ لا يمكن للفريق رؤية سوى الرسائل المبلَّغ عنها

الأسباب المتاحة:

• تعدد العضويات(s)

  • تعتقد أن اللاعب يمتلك عدة حسابات على نفس السيرفر.

  • أدرج قائمة بالحسابات التي تشك في أن اللاعب يملكها.

• مشاركة كلمة المرور

  • تعتقد أن اللاعب شارك كلمة مروره مع لاعب آخر أو استخدم كلمة مرور لاعب آخر.

  • اشرح ذلك في قسم الوصف واذكر اللاعب أو اللاعبين الآخرين المعنيين إن كنت تعرفهم.

• البرامج النصية & البوتات

  • تعتقد أن هذا الحساب يدار بواسطة بوت، أو أن اللاعب يستخدم برامج نصية أو برامج أخرى للعب اللعبة، وليس مجرد متصفح عادي.

• أخرى

  • أي شيء لا يندرج تحت أيٍّ من الفئات الأخرى. تأكد من شرح سبب إبلاغك عن اللاعب بوضوح.

• محتوى غير لائق

  • قد يكون بعض المحتوى في ملف اللاعب، أو في أماكن أخرى مثل اللقب أو أسماء القرى، مسيئًا أو منتهكًا لقواعد أخرى.

• مزرعة خاصة

  • إذا كنت تشكّ في أن أحدهم يملك مزرعة خاصة أو أن حسابه يُستَخدم كمزرعة خاصة.

الإبلاغ عن التحالف

للإبلاغ عن التحالف المخالف للقواعد:

1. اذهب إلى ملف التحالف.

2. في قسم "التفاصيل"، انقر على زر التقرير.

3. اختر سبب تقريرك.

الأسباب المتاحة:

• الحسابات المتعددة – اللاعبون في التحالف الذين يستخدمون عدة حسابات.

• مشاركة كلمات المرور – اللاعبون الذين يستخدمون أو يشاركون كلمات مرور الآخرين.

• السكربتات & البوتات – الأعضاء الذين يستخدمون سكربتات أو برامج آلية.

• محتوى غير لائق – أسماء التحالفات أو وسومها أو أوصافها المسيئة.

• مزرعة خاصة – التحالف يدعم المزارع الخاصة أو يستفيد منها.

• أخرى – أي شيء آخر غير مذكور أعلاه؛ قدّم أكبر قدر ممكن من التفاصيل.

يمكنك تقديم ما يصل إلى تقريرين يوميًا. يرجى تضمين شرح واضح — فكلما زادت التفاصيل كان من الأسهل على الفريق التحقيق في الأمر.

ماذا يحصل بعد ذلك؟

• يتم التحقيق في التقارير من قِبَل Rule Enforcement Team (RET) أو خدمة الزبائن، وذلك حسب كل حالة.

• تتطلب جميع التحقيقات وجود أدلة؛ فالشائعات أو التخمينات وحدها لا تكفي.

• قد يقدّم التقرير معلومات قيّمة تساعد في استكمال قضية جارية.

ستتلقّى رسالة داخل اللعبة عند مراجعة التقرير وإغلاقه.

لماذا لا أحصل على تفاصيل حول النتيجة؟

بسبب اللائحة العامة لحماية البيانات واللوائح الخاصة بالخصوصية، لا يمكن للعاملين مشاركة النتيجة أو أي معلومات خاصة بعضوية لاعب آخر.

لاحظ أيضًا ما يلي:

• بعض حالات الحظر أو العقوبات قد لا تكون مرئيةً للآخرين (مثل قيود الرسائل أو إزالة الموارد أو التنبيهات).

• ليس كل تغيير مرئي (مثل انخفاض عدد السكان) يشير إلى عقوبة.

الملخص

• استخدم أزرار التقرير داخل اللعبة.

• اختر السبب الصحيح.

• ضمِّن تفاصيل واضحة لمساعدة التحقيق.

• انتظر التأكيد — لا يمكن مشاركة المزيد من التحديثات بسبب قواعد الخصوصية.