قد يكون الحظر أمرًا مجهدًا ومحبطًا. نعتقد أن هذه المقالة قد تساعدك على فهم العملية وراء كل حظر، وتجعلك أقل ارتباكًا.
اطلع على: ماذا عليك أن تفعل إذا تم حظر حسابك؟
إذًا، ماذا يحدث عندما يتم حظر حسابك؟
تم حظر حسابك - إذا كنت متأكدًا من أنك لم تنتهك القواعد، فيمكنك إرسال تذكرة إلى فريق خدمة الزبائن تطلب فيها تفاصيل الحظر.
بعد أن يقدّم لك فريق خدمة الزبائن شرحًا، إذا كنت لا تزال تعتقد أنك بريء، يمكنك أن تطلب إرسال التذكرة إلى فريق أمان اللاعبين لمراجعة الحظر.
في هذه المرحلة، يتولى فريق أمان اللاعبين هذه الحالة.
الآن، قد يحدث شيئان:
يؤكد فريق أمان اللاعبين أن الحظر صحيح
إذا وافق فريق أمان اللاعبين على أن الحظر والعقوبة كلاهما صحيحان، فإنهم يرسلون التذكرة مرة أخرى إلى خدمة الزبائن لتأكيد الحظر والعقوبة.
بعد ذلك ترد خدمة الزبائن عليك، وتخبرك بأن فريق أمان اللاعبين قد أكد أن الحظر والعقوبة صحيحان، وترسل لك بعض التفاصيل التي شاركها فريق أمان اللاعبين.
ومع ذلك، لا تتمكن خدمة الزبائن من مشاركة الكثير من المعلومات لأنها لا تستطيع الكشف عن آليات اكتشاف المخالفات.
يقرر فريق أمان اللاعبين أن الحظر غير صحيح
إذا قرر فريق أمان اللاعبين أن الحظر أو العقوبة غير صحيحين، فإنهم يرسلون التذكرة إلى قائد الفريق للمراجعة النهائية.
إذا وافق قائد الفريق على أن الحظر صحيح، فإنه يرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة الزبائن، مؤكدًا الحظر والعقوبة.
إذا قرر قائد الفريق أن سبب الحظر أو العقوبة غير صحيحين، فإنه يغيّر سبب الحظر أو يحدّد العقوبة الصحيحة، ويرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة الزبائن موضحًا التغييرات التي أُجريت.
إذا قرر قائد الفريق أن الحظر غير صحيح، فإنه يلغي الحظر، ويمنح اللاعب نوعًا من التعويض عن وقت اللعب المفقود، ويرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة الزبائن موضحًا التغييرات التي أُجريت.
إلغاء الحظر هو عرض لرفع الحظر عن الحساب دون أي عقوبة. يمكن للاعب قبول هذا العرض في أي وقت، لضمان ألا يُزال الحظر عن الحساب دون علمه.
