Existuje několik možných důvodů, proč tvoje platba nemusí projít.
Než to zkusíš znovu, zkontroluj tyto časté příčiny:
Předchozí chargeback:
Pokud u tvého účtu nebo tvé kreditní karty někdy došlo k chargebacku, tuto platební metodu už nemůžeš používat.
Zadání chybných údajů:
Máš tři pokusy na zadání správných platebních údajů. Poté systém dočasně zablokuje další pokusy.
Transakční limity:
Pro kreditní karty i inkaso existuje limit počtu plateb, které lze provést během 48 hodin.
Nedostatečná bilance:
Zkontroluj, jestli má tvá karta nebo účet dostatečnou bilanci k dokončení nákupu.
Blokované mezinárodní platby:
Některé banky vyžadují výslovné povolení mezinárodních transakcí. Kontaktuj svou banku nebo vydavatele karty, aby ti mezinárodní platby aktivovali.
Nepodporované typy karet:
Některé karty (např. VISA Electron nebo dárkové karty VISA) nejsou přijímány. Zkus některou z dalších platebních možností uvedených v obchodě.
Platební okno se otevírá jako vyskakovací okno. Pokud se neotevře, může ho tvůj prohlížeč blokovat.
Podívej se na náš článek: Nemohu zahájit nákup
Ujisti se, že máš vyskakovací okna povolena ještě před zahájením platby.
Když se objeví speciální nabídka, buď připraven zaplatit okamžitě:
Ujisti se, že máš připravenou platební metodu a že máš povolená vyskakovací okna.
Jakmile na ně klikneš, některé akce zmizí a nelze je znovu vybrat.
Pokud se to stane, kontaktuj prosím náš Customer Service pro pomoc
