Myslím, že hráč porušuje herní pravidla. Co mohu dělat?

Pokud se domníváš, že jiný hráč porušuje herní pravidla, můžeš ho snadno nahlásit přímo ve hře.
Hlášení jsou pečlivě posouzena buď:

• Customer Service Team (pro případy týkající se netikety nebo urážek)

• The Player Safety Team (pro všechna ostatní porušení)

Výběrem správného důvodu hlášení zajistíš, že se hlášení dostane k té správné skupině co nejrychleji.

Nahlášení zprávy ve hře (IGM)

Pokud chceš nahlásit nevhodnou nebo podezřelou zprávu ve hře:

1. Otevři zprávu.

2. Klikni na tlačítko Hlášení (ikona trojúhelníku).

3. Vyber důvod z rozbalovacího seznamu.

Dostupné důvody:

• Reklama - Spam nebo reklamy.

• Nevhodný obsah – obtěžování, urážky nebo ofenzivní zprávy.

• Nákup zlata – zprávy nabízející nebo poptávající Zlato mimo hru.

• Jiné - Jiné typy porušení pravidel (například přiznání používání cheatu).

Pokud se několik zpráv týká stejného problému, nahlas každou zvlášť — týmu jsou viditelné pouze nahlášené zprávy

Dostupné důvody:

• Více účtů

  • Domníváš se, že má hráč více postav na tomto herním světě.

  • Uveď seznam postav, které podle tebe hráč vlastní.

• Sdílení hesla

  • Domníváte se, že hráč sdílel své heslo s jiným hráčem nebo použil heslo jiného hráče.

  • Vysvětlete to v části Popis a uveďte, kdo je další zapojený hráč nebo hráči, pokud to víte.

• Skripty & boti

  • Domníváte se, že tuto postavu ovládá bot, nebo že hráč používá skripty či jiný software k hraní hry, a ne jen běžný prohlížeč.

• Ostatní

  • Něco, co nepadá do žádné z těchto kategorií. Nezapomeňte jasně vysvětlit, proč hráče nahlašujete.

• Nevhodný obsah

  • Některý obsah v profilu hráče nebo na jiných místech, například v přezdívce nebo v názvech vesnic, je ofenzivní nebo porušuje jiná pravidla.

• Soukromá farma

  • Pokud máte podezření, že je někdo soukromou farmou nebo ji používá.

Nahlášení aliance

Chcete-li nahlásit alianci porušující pravidla:

1. Přejděte na profil aliance.

2. V části „Detaily“ klikněte na tlačítko Hlášení.

3. Vyberte důvod vašeho hlášení.

Dostupné důvody:

• Multiaccount(s) – hráči v alianci používající více postav.

• Sdílení hesel – Hráči používají nebo sdílejí hesla jiných hráčů.

• Skripty & boti – Členové používají automatizované skripty nebo boty.

• Nevhodný obsah – Ofenzivní názvy aliance, zkratky nebo popisy.

• Soukromé farmení – Aliance podporuje soukromé farmení nebo z něj má prospěch.

• Jiné – cokoli dalšího, co zde není uvedeno; uveďte co nejvíce podrobností.

Můžete odeslat maximálně dvě hlášení za den. Uveďte jasné vysvětlení — čím více kontextu, tím snazší je pro tým případ prošetřit.

Co bude dál?

• Hlášení vyšetřuje Rule Enforcement Team (RET) nebo Customer Service v závislosti na konkrétním případě.

• Všechna vyšetřování vyžadují důkazy; samotné fámy nebo spekulace nestačí.

• Tvé hlášení může stále poskytnout cenné informace, které pomohou uzavřít probíhající případ.

Až bude tvé hlášení zkontrolováno a uzavřeno, obdržíš zprávu ve hře.

Proč nedostanu podrobnosti o výsledku?

Kvůli GDPR a předpisům o ochraně osobních údajů nemohou zaměstnanci podpory sdílet výsledek ani žádné soukromé informace o účtu jiného hráče.

Také měj na paměti:

• Některé zákazy nebo tresty nemusejí být pro ostatní viditelné (např. omezení zpráv, odstranění surovin, varování).

• Ne každá viditelná změna (např. pokles obyvatel) znamená trest.

Souhrn

• Použij tlačítka hlášení ve hře.

• Vyberte správný důvod.

• Uveď jasné podrobnosti, které pomohou s vyšetřováním.

• Počkejte na potvrzení – další aktualizace nelze kvůli pravidlům ochrany soukromí sdílet.