Zablokování může být stresující a frustrující událost. Myslíme si, že vám tento článek může pomoci pochopit proces, který stojí za každým zablokováním, a budete se cítit méně zmateně.
Přečtěte si, co mám udělat, když je moje postava zablokována?
Co se tedy stane, když dojde k zablokování Postavy?
Vaše Postava je zablokována – pokud jste si jistí, že jste neporušili pravidla, můžete napsat tiket na Customer Service a požádat o podrobnosti k zablokování.
Po vysvětlení od Customer Service můžete, pokud jste stále přesvědčeni, že jste nevinní, požádat o předání tiketu týmu Player Safety Team k přezkoumání zablokování.
V tuto chvíli se o tento případ postará tým Player Safety Team.
Nyní se mohou stát 2 věci:
Tým Player Safety Team potvrdí, že zablokování je správné
Pokud SRES souhlasí, že zablokování i trest jsou správné, pošlou tiket zpět na Customer Service s potvrzením zablokování a trestu.
Customer Service vám poté odpoví, že tým Player Safety Team potvrdil zablokování i trest, a pošle vám některé podrobnosti sdílené týmem Player Safety Team.
Customer Service však nemůže sdílet mnoho informací, protože nemůže odhalit mechanismy detekce porušení pravidel.
Tým Player Safety Team rozhodne, že zablokování je nesprávné
Pokud tým Player Safety Team rozhodne, že zablokování nebo trest je nesprávný, pošle tiket Team Lead k finálnímu přezkoumání.
Pokud Team Lead souhlasí, že zablokování je správné, pošle tiket zpět na Customer Service s potvrzením zablokování i trestu.
Pokud Team Lead rozhodne, že důvod zablokování nebo trest je nesprávný, změní důvod zablokování nebo nabídne správný trest a pošle tiket zpět na Customer Service s vysvětlením, jaké změny byly provedeny.
Pokud vedení týmu rozhodne, že blokace je nesprávná, zruší ji, hráč dostane nějakou formu kompenzace za promeškaný herní čas a pak pošle tiket zpět k zákaznické podpoře vysvětlující, co bylo změněno.
Zrušení blokace je nabídka na odblokování postavy bez jakékoli sankce. Hráč ji může kdykoli přijmout, aby bylo zajištěno, že postava nebude odblokována bez vědomí hráče.
