Zákaznickou podporu můžeš kontaktovat z Help Center. Zeptej se chatového asistenta na svou otázku; pokud ti nedokáže plně pomoci, automaticky vytvoří tiket a předá tvůj problém pracovníkovi zákaznické podpory.
Kroky
Otevři Help Center na https://support.travian.com.
Klikni na tlačítko "Zeptej se!" v pravém dolním rohu.
Zkontroluj, zda některý z rychlých odkazů na témata už neodpovídá na tvou otázku.
Pokud ne, napiš svou otázku do textového políčka a odešli ji.
Pokud ti asistent nedokáže plně odpovědět – nebo požádáš o agenta – vytvoří tiket a přepošle ho agentovi zákaznické podpory.
Po vytvoření tiketu
Oznámení o odpovědích na požadavky na podporu se v současné době zasílají pouze e-mailem. Po kontaktování podpory pravidelně kontrolujte svou e-mailovou schránku včetně složky se spamem.
FAQ
Musím vždy vytvářet tiket?
Č. Tiket se vytvoří pouze tehdy, když ti asistent nemůže pomoci nebo když požádáš o agenta zákaznické podpory.
Jak se dostanu ke skutečnému člověku?
Polož svou otázku v chatu. Pokud to nelze vyřešit, asistent to předá pracovníkovi zákaznické podpory, aby vytvořil ticket.