So setzen wir die Spielregeln durch
Um Travian: Legends für alle fair und unterhaltsam zu halten, überwacht Travian Games das Gameplay und setzt die Spielregeln und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Überblick zur Durchsetzung der Spielregeln
Wir ergreifen Maßnahmen gegen Accounts, die gegen die Spielregeln oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Je nach Situation können dies vorübergehende oder dauerhafte Einschränkungen, Anpassungen des Spielfortschritts, die Entfernung unrechtmäßiger Vorteile und, in schweren Fällen, auch die Löschung von Accounts oder Avataren sein.
Unser Ziel ist immer dasselbe: Fair Play zu schützen und das Gleichgewicht zu bewahren in jeder Spielwelt.
2. Erkennung und Überwachung
Multihunter wurden 2019 entfernt. Die Durchsetzung der Spielregeln wird von einem internen Team übernommen, das alle Server abdeckt und automatisierte Systeme sowie manuelle Prüfungen nutzt, um mögliche Regelverstöße oder verdächtige Aktivitäten zu erkennen, die das faire Spiel beeinträchtigen könnten.
Die meisten entdeckten Fälle werden von unserem Team manuell überprüft bevor Maßnahmen ergriffen werden.
In einigen Situationen können bestimmte Maßnahmen automatisch angewendet werden, um das Gleichgewicht in der Spielwelt schnell wiederherzustellen.
Alle Erkennungs- und Überprüfungsprozesse werden regelmäßig bewertet, um sicherzustellen, dass die Durchsetzung weiterhin präzise, verhältnismäßig und fair bleibt.
3. Transparenz und Spielerinformationen
Wenn ein Account sanktioniert wird, erhält der betroffene Spieler eine Benachrichtigung, in der der Grund für diese Maßnahme erklärt wird.
Um die Integrität unserer Erkennungssysteme zu schützen, legen wir die spezifischen Methoden oder Belege, die zur Erkennung oder Überprüfung von Verstößen verwendet werden, nicht offen, da Spieler diese andernfalls umgehen könnten. Der Kundensupport kann keine IP-Informationen, Anmeldeprotokolle oder andere Ermittlungsdaten bereitstellen, und Entscheidungen über Maßnahmen können auf mehreren Informationsquellen und internen Prüfungen statt auf einem einzelnen Datenpunkt beruhen.
4. Einsprüche
Wenn du glaubst, dass eine Entscheidung falsch war, kannst du eine Überprüfung beantragen, indem du den Kundensupport über ein Ticket kontaktierst.
Jeder Einspruch wird von einem Mitglied unseres Teams überprüft um sicherzustellen, dass jeder Fall menschliche Aufmerksamkeit und Aufsicht erhält.
5. Unser Engagement
Wir wenden die Regeln in allen Spielwelten konsequent an, bearbeiten jeden Bericht und jeden Einspruch mit Sorgfalt und arbeiten daran, allen Spielern eine faire und angenehme Erfahrung zu ermöglichen.
