Du kannst den Kundenservice über das Help Center erreichen. Stell dem Chat-Assistenten deine Frage. Wenn er dir nicht vollständig helfen kann, erstellt er automatisch ein Ticket und leitet dein Anliegen an einen Customer Support Agent weiter.
Öffne das Help Center unter https://support.travian.com.
Klicke unten rechts auf die Schaltfläche „Ask a question!“.
Prüfe, ob einer der Quick-Topic-Links deine Frage bereits beantwortet.
Wenn nicht, gib deine Frage in das Eingabefeld ein und sende sie ab.
Wenn der Assistent deine Frage nicht vollständig beantworten kann – oder du nach einem Agenten fragst – erstellt er ein Ticket und leitet es an einen Customer Support Agent weiter.
Ein Customer Support Agent wird dir im Tab „Messages“ des Chatfensters antworten.
Muss ich immer ein Ticket erstellen?
Nr. Ein Ticket wird nur erstellt, wenn der Assistent dir nicht helfen kann oder du nach einem Customer Support Agent fragst.
Wie erreiche ich einen menschlichen Agenten?
Stelle deine Frage im Chat. Wenn es nicht gelöst werden kann, leitet der Assistent es an einen Kundenservice-Mitarbeiter weiter, um ein Ticket zu erstellen.
