A veces puede que necesites hacer una captura de pantalla o grabar un video para mostrar un problema al equipo de soporte de Travian Games. Este artículo explica cómo capturar imágenes o videos en tu teléfono según la marca de tu dispositivo.
Como cada modelo de teléfono y sistema operativo puede ser diferente, usa el enlace correspondiente a tu dispositivo de la lista siguiente:
FabricanteCómo hacer una captura de pantallaCómo grabar la pantalla | ||
Apple | Hacer una captura de pantalla en tu iPhone | |
Android (genérico) | ||
Samsung | ||
Oppo | ||
vivo | ||
Huawei | ||
Si no puedes encontrar las instrucciones correctas o tienes problemas para hacer capturas de pantalla, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de Travian. Estarán encantados de ayudarte.
Al enviar un ticket, puedes subir tu captura de pantalla o un vídeo corto directamente usando la opción Adjuntar un archivo del formulario.
Si el archivo es demasiado grande para adjuntarlo, prueba lo siguiente:
Comprimir el archivo usando las opciones integradas de tu teléfono (por ejemplo, recortando un vídeo).
Reducir la resolución o la duración antes de grabar.
Describir el problema con claridad en el ticket si no puedes subir archivos multimedia.
Estos pasos ayudan a garantizar que tu archivo se suba de forma segura y que tu informe llegue de manera segura a nuestro equipo.
