Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles ton paiement peut échouer.
Avant de réessayer, vérifie les causes fréquentes suivantes :
Rétrofacturation antérieure :
Si ton compte ou ta carte bancaire a déjà fait l'objet d'une rétrofacturation, cette méthode de paiement ne peut plus être utilisée.
Données incorrectes :
Tu as trois essais pour saisir les informations de paiement correctes. Ensuite, le système bloquera temporairement d'autres tentatives.
Limites de transactions :
Il existe une limite au nombre de paiements pouvant être effectués en 48 heures pour les cartes de crédit et les prélèvements automatiques.
Solde insuffisant :
Vérifie que ta carte ou ton compte dispose de fonds suffisants pour finaliser l'achat.
Paiements internationaux bloqués :
Certaines banques exigent une autorisation explicite pour les transactions internationales. Contacte l'émetteur de ta carte de crédit pour les autoriser.
Types de cartes non pris en charge :
Certaines cartes (comme la Visa Electron ou les cartes-cadeaux Visa) ne sont pas acceptées. Essaie l'une des autres options de paiement proposées dans la boutique.
La fenêtre de paiement s'ouvre sous la forme d'un pop-up. Si elle n'apparaît pas, il est possible que ton navigateur la bloque.
Voir notre article : Achat impossible
Assure-toi que les fenêtres pop-up sont autorisées avant de lancer le paiement.
Lorsqu'une promotion spéciale apparaît, sois prêt à payer immédiatement :
Assure-toi que ta méthode de paiement est prête et que les fenêtres pop-up sont activées.
Une fois que tu as cliqué dessus, certaines promotions disparaissent et ne peuvent plus être sélectionnées.
