Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre paiement peut ne pas aboutir.
Vérifiez les causes courantes suivantes avant de réessayer :
Rétrofacturation précédente :
Si votre compte ou votre carte de crédit a déjà fait l’objet d’une rétrofacturation, cette méthode de paiement ne pourra plus être utilisée.
Données incorrectes fournies :
Vous avez trois tentatives pour entrer les informations de paiement correctes. Après cela, le système bloquera temporairement d’autres tentatives.
Limites de transaction :
Il existe une limite du nombre de paiements pouvant être effectués sur une période de 48 heures, à la fois pour les cartes de crédit et les prélèvements automatiques.
Solde insuffisant :
Assurez-vous que votre carte ou votre compte dispose de fonds suffisants pour finaliser l’achat.
Paiements internationaux bloqués :
Certaines banques exigent une autorisation explicite pour les transactions internationales. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit pour les activer.
Types de carte non pris en charge :
Certaines cartes (comme VISA Electron ou VISA Gift Cards) ne sont pas acceptées. Essayez l'une des autres options de paiement répertoriées dans la boutique.
La fenêtre de paiement s’ouvre dans une pop-up. Si elle n’apparaît pas, votre navigateur la bloque peut-être.
Voyez notre article : Impossible d'initier l'achat
Vérifiez que vous avez autorisé les fenêtres pop up avant de passer au paiement.
Lorsqu’une promotion spéciale apparaît, soyez prêt à payer immédiatement :
Assurez-vous que votre méthode de paiement est prête et que les pop-ups sont autorisées.
Une fois cliquées, certaines promotions disparaissent et ne peuvent plus être sélectionnées.
