Comment nous appliquons les règles du jeu
Pour que Travian: Legends reste équitable et agréable pour tout le monde, Travian Games surveille le déroulement du jeu et applique les règles du jeu et nos conditions générales.
1. Vue d'ensemble de l'application des règles
Nous prenons des mesures à l'encontre des comptes qui enfreignent les règles du jeu ou les conditions générales. Selon la situation, cela peut inclure des restrictions temporaires ou permanentes, des ajustements de la progression de jeu, la suppression d'avantages injustes, et, dans les cas graves, la suppression du compte ou de l'avatar.
Notre objectif est toujours le même: protéger le fair-play et maintenir l'équilibre dans chaque monde de jeu.
2. Détection et surveillance
Nous utilisons des systèmes automatisés et des vérifications manuelles pour identifier d'éventuelles violations des règles ou des activités suspectes susceptibles de nuire au fair-play.
La plupart des cas détectés sont examinés manuellement par notre équipe avant que toute mesure ne soit prise.
Dans certaines situations, certaines mesures peuvent être appliquées automatiquement afin de rétablir rapidement l'équilibre dans le monde de jeu.
Tous les processus de détection et de contrôle sont régulièrement évalués afin de garantir que l'application des règles reste précise, proportionnée et équitable.
3. Transparence et information des joueurs
Lorsqu'un compte est sanctionné, le joueur concerné recevra une notification expliquant la raison de cette mesure.
Afin de protéger l'intégrité de nos systèmes de détection, nous ne divulguons pas d'informations techniques détaillées sur la façon dont ces systèmes fonctionnent.
4. Recours
Si vous pensez qu'une décision est incorrecte, vous pouvez demander un réexamen en contactant le support client via un ticket.
Chaque recours est examiné par un membre de notre équipe afin de garantir que chaque cas bénéficie d'une attention et d'une supervision humaines.
> Demander un réexamen de bannissement ou faire appel d'une sanction
5. Notre engagement
Nous appliquons les règles de manière uniforme sur tous les mondes de jeu, nous traitons chaque rapport et chaque appel avec soin, et nous œuvrons à garantir à tous les joueurs une expérience de jeu équitable et agréable.
