Comment nous faisons respecter les Règles du jeu
Pour que Travian: Legends reste juste et agréable pour tout le monde, Travian Games surveille le gameplay et fait respecter les Règles du jeu et nos Conditions & Conditions.
1. Aperçu de l'application des règles
Nous prenons des mesures contre les comptes qui enfreignent les Règles du jeu ou les Conditions & générales. Selon la situation, cela peut inclure des restrictions temporaires ou permanentes, des ajustements de la progression du jeu, la suppression d'avantages injustes, et, dans les cas graves, la suppression du compte ou de l’avatar
Notre objectif est toujours le même: protéger le Fair play et maintenir la Balance dans chaque monde de jeu.
2. Détection et surveillance
Les Multihunters ont été supprimés en 2019. L’application des règles du jeu est gérée par une équipe interne couvrant tous les serveurs. Elle utilise des systèmes automatisés et des vérifications manuelles pour identifier les violations potentielles des règles ou les activités suspectes susceptibles de compromettre l’équité du jeu.
La plupart des cas détectés sont examinés manuellement par notre équipe avant que des mesures ne soient prises.
Dans certaines situations, certaines actions peuvent être appliquées automatiquement pour rétablir rapidement l'équilibre dans le monde de jeu.
Tous les processus de détection et d'examen sont régulièrement évalués pour garantir que l'application des règles reste précise, proportionnée, et équitable.
3. Transparence et informations pour les joueurs
Lorsque le compte est pénalisé, le joueur touché recevra un message expliquant la raison de l'action.
Pour protéger l'intégrité de nos systèmes de détection, nous ne divulguons pas les méthodes précises ni les éléments de preuve utilisés pour détecter ou vérifier les infractions, car cela pourrait permettre aux joueurs de contourner ces mécanismes. L’assistance clientèle ne peut pas fournir d’informations relatives aux adresses IP, aux enregistrements de connexion ou à d’autres données d’enquête, et les décisions d’application des règles peuvent reposer sur plusieurs sources d’information et des examens internes plutôt que sur un seul point de données.
4. Recours
Si vous pensez qu'une décision était incorrecte, vous pouvez demander un réexamen en contactant Customer Support via ticket.
Chaque recours est examiné par un membre de notre équipe pour s'assurer que chaque cas reçoit de l'attention humaine et de la supervision.
5. Notre engagement
Nous appliquons les règles de manière cohérente dans tous les Mondes de jeu, traitons chaque Rapport et recours avec soin et travaillons à garantir une expérience juste et agréable pour tous les Joueurs.
