Comment nous faisons respecter les règles du jeu
Pour que Travian: Legends reste équitable et agréable pour tout le monde, Travian Games surveille le gameplay et fait respecter les Règles du jeu et nos Conditions générales & Conditions d'utilisation.
1. Aperçu de l'application des règles du jeu
Nous prenons des mesures à l'encontre des comptes qui enfreignent les règles du jeu ou les conditions & d'utilisation. Selon la situation, cela peut inclure des restrictions temporaires ou permanentes, des ajustements de la progression dans le jeu, la suppression d'avantages indus et, dans les cas les plus graves, la suppression du compte ou de l'avatar.
Notre objectif est toujours le même : protéger le fair-play et maintenir l'équilibre dans chaque monde de jeu.
2. Détection et surveillance
Nous utilisons des systèmes automatisés et des contrôles manuels pour identifier d'éventuelles violations des règles ou des activités suspectes pouvant affecter le fair-play
La plupart des cas détectés sont examinés manuellement par notre équipe avant toute action.
Dans certaines situations, certaines actions peuvent être appliquées automatiquement pour rétablir rapidement l'équilibre dans le monde de jeu
Tous les processus de détection et d'examen sont régulièrement évalués afin de garantir que l'application des règles reste précise, proportionnée et équitable.
3. Transparence et information des joueurs
Lorsqu'un compte est sanctionné, le joueur concerné reçoit une notification expliquant la raison de cette action.
Pour protéger l'intégrité de nos systèmes de détection, nous ne divulguons pas les informations techniques détaillées sur le fonctionnement de ces systèmes
4. Recours
Si vous estimez qu'une décision est erronée, vous pouvez demander un nouvel examen en contactant le support client via un ticket.
Chaque recours est examiné par un membre de notre équipe afin de garantir qu'un être humain se penche sur chaque cas.
5. Notre engagement
Nous appliquons les règles de manière uniforme dans tous les mondes de jeu, traitons avec soin chaque rapport et chaque appel, et veillons à offrir à tous les joueurs une expérience de jeu juste et agréable
