Si tu penses qu'un autre joueur enfreint les règles du jeu, tu peux facilement le signaler directement en jeu.
Les signalements sont soigneusement examinés par :
L'équipe du service client (pour les cas liés à la nétiquette ou aux insultes)
L'équipe de sécurité des joueurs (pour toutes les autres violations)
Choisir le bon motif de signalement garantit qu'il parviendra plus rapidement à la bonne équipe.
Si tu veux signaler un message inapproprié ou suspect reçu en jeu :
Ouvre le message.
Clique sur le bouton de signalement (icône en forme de triangle).
Choisis le motif dans la liste déroulante.
Motifs disponibles :
Publicité : spam ou annonces.
Contenu inapproprié : harcèlement, insultes ou messages offensants.
Achat de pièces d'or : messages offrant ou demandant des pièces d'or en dehors du jeu.
Autre : tout autre type de violation des règles (par exemple, aveu de triche).
S'il y a plusieurs messages liés au même problème, signale chacun séparément — seuls les messages signalés sont visibles par l'équipe
Multicomptes
Tu penses que ce joueur a plusieurs avatars sur ce monde de jeu.
Ajoute une liste des avatars que tu soupçonnes appartenir à ce joueur.
Partage de Mdp
Tu penses que ce joueur a partagé son mot de passe avec un autre joueur ou utilisé le mot de passe d'un autre joueur.
Explique-le dans la section Description et indique les autres joueurs impliqués, si tu le sais.
Scripts & bots
Tu penses que cet avatar est contrôlé par un bot, ou que le joueur utilise des scripts ou d'autres logiciels pour jouer, et pas seulement avec un navigateur classique.
Autre
Tout ce qui ne correspond à aucune des autres catégories. Assure-toi d'expliquer clairement pourquoi tu signales ce joueur.
Contenu inapproprié
Certains éléments du profil du joueur, ou à d'autres endroits comme le pseudo ou les noms de villages, sont offensants ou enfreignent d'autres règles.
Pillage privatif
Si tu soupçonnes quelqu'un d'avoir une ferme privée ou d'en être une.
Pour signaler une alliance qui enfreint les règles du jeu :
Va sur le profil de l'alliance.
Dans la section « Détails », clique sur le bouton Rapport.
Sélectionne la raison de ton signalement.
Raisons disponibles :
Multi-compte(s) – Les joueurs de l'alliance utilisant plusieurs avatars.
Partage de mot de passe – Joueurs utilisant ou partageant les mots de passe d'autres joueurs.
Scripts & bots – Membres utilisant des scripts ou des bots automatisés.
Contenu inapproprié – Noms d'alliance, tags ou descriptions offensants.
Ferme privée – L'alliance soutient ou tire profit de fermes privées.
Autre – Tout ce qui n'est pas mentionné ci-dessus ; donne autant de détails que possible.
Tu peux envoyer jusqu'à deux signalements par jour. Ajoute des explications claires : plus tu donnes de contexte, plus il est facile pour l'équipe d'enquêter.
Les signalements sont examinés par la Rule Enforcement Team (RET) ou le service client, selon le cas.
Toutes les enquêtes nécessitent des preuves ; les rumeurs ou les spéculations seules ne suffisent pas.
Ton signalement peut toujours fournir des informations précieuses qui aideront à compléter une enquête en cours.
Tu recevras un message en jeu lorsque ton signalement aura été examiné et clôturé.
En raison du RGPD et des réglementations relatives à la protection de la vie privée, le personnel d'assistance ne peut pas communiquer le résultat ni d'informations privées concernant le compte d'un autre joueur.
À noter également :
Certains bannissements ou certaines sanctions peuvent ne pas être visibles des autres joueurs (par exemple : restrictions concernant les messages, retrait de ressources, avertissements).
Un changement visible (comme une baisse du nombre d'habitants) n'indique pas forcément une sanction.
Utilise les boutons « Rapport » dans le jeu.
Choisis le bon motif.
Ajoute des détails clairs pour aider l'enquête.
Attends la confirmation : aucune mise à jour supplémentaire ne pourra être communiquée en raison des règles de confidentialité.
