Prendre une capture d'écran ou une vidéo sur ton appareil mobile

Parfois, tu auras peut-être besoin de prendre une capture d'écran ou d'enregistrer une vidéo pour montrer un problème à l'équipe d'assistance de Travian Games. Cet article explique comment capturer des images ou des vidéos sur ton téléphone, en fonction de la marque de ton appareil.

Comment prendre une capture d'écran ou enregistrer ton écran

Comme les modèles de téléphone et les systèmes d'exploitation peuvent varier, utilise le lien approprié ci-dessous pour ton appareil :

Si tu ne trouves pas les bonnes instructions ou que tu rencontres des problèmes pour prendre des captures d'écran, merci de contacter l'équipe d'assistance de Travian Games. Ils se feront un plaisir de t'aider. 

Envoyer ta capture d'écran ou ta vidéo au service client

Lorsque tu envoies un ticket, tu peux joindre directement ta capture d'écran ou ta courte vidéo à l'aide de l'option Joindre un fichier dans le formulaire.

Si le fichier est trop volumineux pour être joint, essaie ceci :

• Compresser le fichier à l'aide des options intégrées de ton téléphone (par exemple, en coupant une vidéo).

• Réduire la résolution ou la durée avant d'enregistrer.

• Décrire clairement le problème dans le ticket si tu ne peux pas joindre de média.

Ces étapes permettent de s'assurer que ton fichier est envoyé en toute sécurité et que ton rapport parvient bien à notre équipe.