Come facciamo rispettare le regole di gioco
Per mantenere Travian: Legends equo e divertente per tutti, Travian Games monitora il gameplay e fa rispettare le Regole di gioco e i nostri Termini & condizioni.
1. Panoramica sull'applicazione delle regole
Adottiamo provvedimenti disciplinari contro gli account che violano le Regole di gioco o Termini & Conditions. A seconda della situazione, ciò può includere restrizioni temporanee o permanenti, modifiche ai progressi di gioco, la rimozione di vantaggi sleali, e, nei casi più gravi, l'eliminazione dell'account o dell'avatar.
Il nostro obiettivo è sempre lo stesso: proteggere il fair play e mantenere il saldo in ogni server.
2. Rilevazione e controllo
Utilizziamo sistemi automatizzati e controlli manuali per individuare potenziali violazioni delle regole o attività sospette che potrebbero compromettere il fair play.
La maggior parte dei casi rilevati viene esaminata manualmente dal nostro team prima che venga preso qualsiasi provvedimento.
In alcune situazioni, determinate azioni possono essere applicate automaticamente per ripristinare rapidamente il saldo sul server di gioco.
Tutti i processi di rilevazione e revisione vengono valutati regolarmente per garantire che l'applicazione delle regole rimanga precisa, proporzionata ed equa.
3. Trasparenza e informazione ai giocatori
Quando un account viene penalizzato, il giocatore interessato riceverà una notifica che spiega il motivo del provvedimento.
Per proteggere l'integrità dei nostri sistemi di rilevazione, non forniamo informazioni tecniche dettagliate su come funzionano questi sistemi.
4. Ricorsi
Se pensi che una decisione sia sbagliata, puoi richiedere una revisione contattando l'assistenza clienti tramite ticket.
Ogni ricorso viene esaminato da un membro del nostro team per garantire che ogni caso riceva attenzione e controllo umani.
> Invia una richiesta di revisione di un ban o di una penalità
5. Il nostro impegno
Applichiamo le regole in modo uniforme su tutti i server, trattiamo ogni report e ogni ricorso con attenzione e ci impegniamo per garantire un'esperienza di gioco equa e piacevole per tutti i giocatori.
