Se ritieni che un altro Giocatore stia infrangendo le regole del gioco, puoi facilmente fare un Report direttamente nel gioco.
I Report vengono esaminati attentamente da:
Il Team del Servizio Clienti (per casi di netiquette o legati agli insulti)
Il Team per la sicurezza dei Giocatori (per tutte le altre violazioni)
Scegliere il motivo corretto del Report fa sì che arrivi più rapidamente al team giusto.
Se vuoi segnalare un Messaggio in gioco inappropriato o sospetto:
Apri il messaggio.
Clicca sul pulsante Report (icona triangolo).
Scegli il motivo dalla lista a discesa.
Motivi disponibili:
Pubblicità – Spam o pubblicità.
Contenuto inappropriato – Molestie, insulti, o messaggi offensivi.
Acquisto di Gold – Messaggi che offrono o richiedono Gold al di fuori del gioco.
Altro – Qualsiasi altro tipo di violazione delle regole (ad es. ammissione di cheating).
Se più messaggi sono legati allo stesso problema, fai un Report per ciascuno separatamente: solo i messaggi segnalati sono visibili al team
Multiaccount(s)
Pensi che il giocatore abbia più avatar in questo mondo di gioco.
Includi un elenco degli Avatar che sospetti appartengano al Giocatore.
Condivisione password
Pensi che il Giocatore abbia condiviso la sua password con un altro Giocatore o abbia usato la password di un altro Giocatore.
Spiegalo nella sezione Descrizione e indica chi è l'altro Giocatore o gli altri Giocatori coinvolti, se lo sai.
Script & bot
Ritieni che questo Avatar sia controllato da un bot o che il Giocatore stia usando script o altri software per giocare, e non un normale browser.
Altro
Qualcosa che non si adatta a nessuna delle altre categorie. Assicurati di spiegare chiaramente perché stai facendo un Report del Giocatore.
Contenuti inappropriati
Alcuni contenuti nel profilo del Giocatore, o in altri posti come il soprannome o i nomi dei Villaggi, sono offensivi o violano altre regole.
Farm privata
Se sospetti che qualcuno abbia o sia una farm privata.
Per segnalare un'Alleanza che viola le regole:
Vai al profilo dell'Alleanza.
Nella sezione "Dettagli", fai clic sul pulsante Report.
Seleziona il motivo del tuo Report.
Motivi disponibili:
Multiaccount(s) – Giocatori nell'Alleanza che utilizzano più Avatar.
Condivisione della password – Giocatori che usano o condividono le password di altri.
Scripts & bots – Membri che usano script o bot automatizzati.
Contenuto inappropriato – Nomi, Tag o Descrizioni dell'Alleanza offensivi.
Farm privata – L'Alleanza supporta o trae vantaggio dal private farming.
Altro – Qualsiasi cosa non elencata; fornisci il maggior numero possibile di dettagli.
Puoi inviare fino a due Report al giorno. Includi spiegazioni chiare: più contesto fornisci, più sarà facile per il team indagare.
I Report vengono esaminati dal Rule Enforcement Team (RET) o dal Servizio Clienti, a seconda del caso.
Tutte le indagini richiedono prove; voci o semplici supposizioni non sono sufficienti.
Il tuo Report può comunque fornire informazioni preziose che aiutano a completare un caso già in corso.
Riceverai un messaggio in gioco quando il tuo report sarà stato esaminato e chiuso.
A causa del GDPR e delle normative sulla privacy, lo Staff di supporto non può condividere l'esito né alcuna informazione privata sull'Account di un altro Giocatore.
Nota anche:
Alcuni ban o penalità potrebbero non essere visibili agli altri (ad es. restrizioni ai messaggi, rimozione di risorse, avvertimenti).
Non tutti i cambiamenti visibili (ad es. il calo degli abitanti) indicano una punizione.
Usa i pulsanti di segnalazione in gioco.
Scegli la motivazione corretta.
Inserisci dettagli chiari per aiutare l'indagine.
Attendi la conferma — non è possibile condividere ulteriori aggiornamenti a causa delle norme sulla privacy.
