Puoi contattare l'Assistenza clienti dall'Help Center. Poni la tua domanda all'assistente della Chat; se non può aiutarti completamente, creerà automaticamente un ticket e inoltrerà il tuo problema a un agente dell'Assistenza clienti.
Passi
Apri il Centro assistenza su https://support.travian.com.
Clicca sul pulsante "Fai una domanda!" nell'angolo in basso a destra.
Controlla se uno dei link agli argomenti rapidi risponde già alla tua domanda.
In caso contrario, digita la tua domanda nel campo di inserimento e inviala.
Se l’assistente non riesce a rispondere completamente oppure se chiedi di parlare con un agente, crea un ticket e lo inoltra a un Agente dell’assistenza clienti.
Dopo che il ticket è stato creato
Le notifiche delle risposte ai ticket di supporto vengono attualmente inviate solo tramite e-mail. Dopo aver contattato l'Assistenza, controlla regolarmente la tua casella di posta elettronica, inclusa la cartella dello spam.
FAQ
Devo sempre creare un ticket?
Nr. Un ticket viene creato solo quando l'assistente non può aiutarti o quando chiedi di parlare con un agente dell'assistenza.
Come posso contattare un agente umano?
Fai la tua domanda nella Chat. Se non è possibile risolvere il problema, l’assistente inoltra la richiesta a un Agente dell’assistenza clienti per creare un ticket.