Istnieje kilka możliwych powodów, dla których płatność może nie zostać zrealizowana. Jeśli dostawca usług płatniczych pobrał opłatę, ale zakupione Złote Monety lub inna waluta nie zostały dostarczone, zakup nie powiódł się, a dostawca usług płatniczych nie przekazał pieniędzy grze, więc waluta nie może zostać dodana. Pobrana kwota powinna zostać automatycznie zwrócona, choć może to potrwać kilka dni. Poczekaj na zwrot środków i skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych, jeśli kwota nie zostanie zwrócona. Możesz spróbować ponownie dokonać zakupu lub użyć innej metody płatności. Jeśli firma Apple obciążyła Cię za nieudany zakup w Travian: Legends, ale nie otrzymałeś Złotych Monet, Travian: Legends nie może uzyskać dostępu do zakupu ani zaksięgować go, ponieważ firma Apple niezależnie zarządza transakcjami w Apple iTunes Store. Skontaktuj się ze Wsparciem Apple i poproś o zwrot środków, korzystając z linku „Raport o problemie” na rachunku Apple. Po przetworzeniu zwrotu środków możesz złożyć nowe zamówienie w sklepie Travian: Legends.
Przed ponowną próbą sprawdź następujące typowe przyczyny. Jeśli kraj w Google Play nie odpowiada Twojej bieżącej lokalizacji, otwórz Sklep Google Play i wybierz Ustawienia > Ogólne > Preferencje konta i urządzenia > Kraj i profile. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zmienić region.
Poprzednie obciążenie zwrotne:
Jeśli na Twoim koncie lub karcie kredytowej w przeszłości wystąpiło Obciążenie zwrotne, ta metoda płatności nie może być już używana.
Niewłaściwe dane:
Masz trzy próby na wprowadzenie poprawnych informacji płatniczych. Po tym system tymczasowo zablokuje kolejne próby.
Limity transakcji:
Obowiązuje limit liczby płatności, które można wykonać w ciągu 48 godzin zarówno dla kart kredytowych, jak i polecenia zapłaty.
Niewystarczające środki:
Upewnij się, że na Twojej karcie lub koncie jest wystarczający Bilans, aby dokończyć zakup.
Zablokowane płatności międzynarodowe:
Niektóre banki wymagają wyraźnej autoryzacji dla transakcji międzynarodowych. Skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową, aby je włączyć.
Nieobsługiwane typy kart:
Niektóre karty (np. VISA Electron lub karty podarunkowe VISA) nie są akceptowane. Spróbuj jednej z innych opcji płatności wymienionych w sklepie.
Okno płatności otwiera się jako okno podręczne. Jeśli się nie pojawi, Twoja przeglądarka może je blokować.
Zobacz nasz artykuł: Nie mogę rozpocząć zakupu
Upewnij się, że okna popup są włączone przed rozpoczęciem płatności.
Gdy pojawi się specjalna promocja, przygotuj się na natychmiastową płatność:
Upewnij się, że Twoja metoda płatności jest gotowa i że okna popup są włączone.
Po kliknięciu niektóre awanse znikają i nie można ich ponownie wybrać.
