---
title: "Problemy z płatnościami"
description: "Problemy z płatnościami"
url: https://support.travian.com/pl/articles/114-problemy-z-platnosciami
collection: "Zdobywanie złotych monet"
updated: 2026-10-28
language: pl
alternates: [en, ar, cs, fr, it, es, tr, de, pt, ru]
---

# Problemy z płatnościami

Problemy z płatnościami

### Dlaczego moja płatność została odrzucona lub nieprzyjęta?

Istnieje kilka możliwych powodów, dla których płatność może nie zostać zrealizowana. Jeśli dostawca usług płatniczych pobrał opłatę, ale zakupione Złote Monety lub inna waluta nie zostały dostarczone, zakup nie powiódł się, a dostawca usług płatniczych nie przekazał pieniędzy grze, więc waluta nie może zostać dodana. Pobrana kwota powinna zostać automatycznie zwrócona, choć może to potrwać kilka dni. Poczekaj na zwrot środków i skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych, jeśli kwota nie zostanie zwrócona. Jeśli pojawi się błąd przekroczenia limitu czasu płatności, odśwież grę i spróbuj ponownie dokonać zakupu. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj użyć innej przeglądarki lub otworzyć okno incognito/prywatne, tymczasowo wyłącz VPN, blokery reklam i podobne rozszerzenia przeglądarki, a jeśli to możliwe, skorzystaj z innej metody płatności. Jeśli błąd nadal występuje, prześlij zrzut ekranu komunikatu o błędzie i podaj użytą metodę płatności. Jeśli podejrzewasz podwójne pobranie płatności, podaj metodę płatności, datę i godzinę płatności, szczegóły transakcji od dostawcy usług płatniczych (np. identyfikator transakcji PayPal lub numer zamówienia Google) oraz zrzut ekranu lub skan od dostawcy usług płatniczych, na którym widoczna jest transakcja; sama faktura wystawiona przez grę nie wystarczy. Jeśli firma Apple obciążyła Cię za nieudany zakup w Travian: Legends, ale nie otrzymałeś Złotych Monet, Travian: Legends nie może uzyskać dostępu do zakupu ani zaksięgować go, ponieważ firma Apple niezależnie zarządza transakcjami w Apple iTunes Store. Skontaktuj się ze Wsparciem Apple i poproś o zwrot środków, korzystając z linku „Raport o problemie” na rachunku Apple. Po przetworzeniu zwrotu środków możesz złożyć nowe zamówienie w sklepie Travian: Legends.  
Przed ponowną próbą sprawdź następujące typowe przyczyny. Jeśli kraj w Google Play nie odpowiada Twojej bieżącej lokalizacji, otwórz Sklep Google Play i wybierz Ustawienia > Ogólne > Preferencje konta i urządzenia > Kraj i profile. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zmienić region.

-   **Poprzednie obciążenie zwrotne:**  
    Jeśli na Twoim koncie lub karcie kredytowej w przeszłości wystąpiło Obciążenie zwrotne, ta metoda płatności nie może być już używana.
    
-   **Niewłaściwe dane:**  
    Masz **trzy próby** na wprowadzenie poprawnych informacji płatniczych. Po tym system tymczasowo zablokuje kolejne próby.
    
-   **Limity transakcji:**  
    Obowiązuje **limit liczby płatności**, które można wykonać w ciągu 48 godzin zarówno dla kart kredytowych, jak i polecenia zapłaty.
    
-   **Niewystarczające środki:**  
    Upewnij się, że na Twojej karcie lub koncie jest wystarczający Bilans, aby dokończyć zakup.
    
-   **Zablokowane płatności międzynarodowe:**  
    Niektóre banki wymagają wyraźnej autoryzacji dla transakcji międzynarodowych. Skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową, aby je włączyć.
    
-   **Nieobsługiwane typy kart:**  
    Niektóre karty (np. **VISA Electron** lub **karty podarunkowe VISA**) nie są akceptowane. Spróbuj jednej z innych opcji płatności wymienionych w sklepie.
    

* * *

### Okna podręczne muszą być włączone

Okno płatności otwiera się jako **okno podręczne**. Jeśli się nie pojawi, Twoja przeglądarka może je blokować.  
Zobacz nasz artykuł: [Nie mogę rozpocząć zakupu](https://support.travian.com/articles/113)

Upewnij się, że okna popup są włączone **przed rozpoczęciem płatności**.

* * *

### Promocje specjalne

Gdy pojawi się **specjalna promocja**, przygotuj się na natychmiastową płatność:

-   Upewnij się, że Twoja **metoda płatności jest gotowa** i że **okna popup są włączone**.
    
-   Po kliknięciu niektóre awanse **znikają i nie można ich ponownie wybrać**.