Jak egzekwujemy zasady gry
Aby Travian: Legends było uczciwe i przyjemne dla wszystkich, Travian Games monitoruje rozgrywkę i egzekwuje zasady gry oraz nasz Terms & Conditions.
1. Przegląd egzekwowania zasad
Podejmujemy działania przeciwko kontom, które naruszają zasady gry lub Terms & Conditions. W zależności od sytuacji może to obejmować tymczasowe lub stałe ograniczenia, korekty postępu w grze, usunięcie nieuczciwych korzyści, a w poważnych przypadkach usunięcie konta lub awatara.
Nasz cel zawsze jest taki sam: zapewnić uczciwą rozgrywkę i utrzymywać bilans w każdym świecie gry.
2. Wykrywanie i nadzór
Korzystamy z automatycznych systemów i ręcznych kontroli, aby identyfikować potencjalne naruszenia zasad lub podejrzane działania, które mogą wpływać na uczciwą rozgrywkę.
Większość wykrytych przypadków jest ręcznie sprawdzana przez nasz zespół zanim zostaną podjęte jakiekolwiek działania.
W niektórych sytuacjach pewne działania mogą zostać zastosowane automatycznie, aby szybko przywrócić bilans w świecie gry.
Wszystkie procesy wykrywania i weryfikacji są regularnie oceniane, aby upewnić się, że egzekwowanie zasad pozostaje dokładne, proporcjonalne i sprawiedliwe.
3. Przejrzystość i informacje dla graczy
Gdy konto zostanie ukarane, odpowiedni gracz otrzyma powiadomienie wyjaśniające powód podjętych działań.
Aby chronić integralność naszych systemów wykrywania, nie ujawniamy szczegółowych informacji technicznych na temat ich działania.
4. Odwołania
Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, możesz poprosić o jej ponowne rozpatrzenie, kontaktując się z obsługą klienta za pomocą zgłoszenia.
Każde odwołanie jest rozpatrywane przez członka naszego zespołu aby upewnić się, że każda sprawa otrzymuje ludzką uwagę i nadzór.
> Złóż prośbę o sprawdzenie bana lub odwołanie od kary
5. Nasze zobowiązanie
Stosujemy zasady konsekwentnie we wszystkich światach gry, z należytą starannością rozpatrujemy każdy raport i każdą apelację oraz dbamy o to, aby doświadczenie było sprawiedliwe i przyjemne dla wszystkich graczy.
