Jak egzekwujemy zasady gry
Aby Travian: Legends pozostał uczciwy i przyjemny dla wszystkich, Travian Games monitoruje rozgrywkę i egzekwuje Zasady gry oraz nasze Warunki & Postanowienia.
1. Przegląd egzekwowania zasad
Podejmujemy działania wobec kont, które naruszają Zasady gry lub Warunki & Postanowienia. W zależności od sytuacji może to obejmować tymczasowe lub stałe ograniczenia, korekty postępów w grze, usunięcie nieuczciwych korzyści, a w poważnych przypadkach usunięcie konta lub awatara.
Naszym celem jest zawsze to samo: ochrona fair play i utrzymanie bilansu w każdym świecie gry.
2. Wykrywanie i nadzór
Multihunterzy zostali usunięci w 2019 roku. Za egzekwowanie zasad gry odpowiada wewnętrzny zespół działający na wszystkich serwerach, który wykorzystuje zautomatyzowane systemy i ręczne kontrole do identyfikowania potencjalnych naruszeń zasad lub podejrzanej aktywności mogących wpływać na uczciwą grę.
Większość wykrytych przypadków jest ręcznie weryfikowana przez nasz zespół zanim zostaną podjęte jakiekolwiek działania.
W niektórych sytuacjach niektóre działania mogą zostać zastosowane automatycznie, aby szybko przywrócić bilans w świecie gry.
Wszystkie procesy wykrywania i weryfikacji są regularnie oceniane, aby zapewnić, że egzekwowanie pozostaje dokładne, proporcjonalne i sprawiedliwe.
3. Przejrzystość i informowanie Gracza
Gdy Konto zostanie ukarane, Gracz, którego to dotyczy, otrzyma powiadomienie wyjaśniające powód podjęcia działania.
Aby chronić integralność naszych systemów wykrywania, nie ujawniamy konkretnych metod ani dowodów używanych do wykrywania lub weryfikowania naruszeń, ponieważ mogłoby to umożliwić graczom ich obchodzenie. Dział obsługi klienta nie może udostępniać informacji o adresach IP, rejestrów logowania ani innych danych z postępowania wyjaśniającego, a decyzje w sprawie działań egzekucyjnych mogą opierać się na wielu źródłach informacji i wewnętrznych weryfikacjach, a nie na pojedynczym punkcie danych.
4. Odwołania
Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, możesz poprosić o jej weryfikację, kontaktując się z Obsługą Klienta za pomocą zgłoszenia.
Każde odwołanie jest rozpatrywane przez członka naszego zespołu aby zapewnić, że każda sprawa otrzyma uwagę i nadzór ze strony człowieka.
5. Nasze zobowiązanie
Stosujemy zasady konsekwentnie we wszystkich Światach gry, z należytą starannością traktujemy każdy Raport i każde odwołanie oraz dbamy o to, by zapewnić sprawiedliwe i przyjemne Doświadczenie wszystkim Graczom.
