Jeśli uważasz, że inny gracz łamie Zasady gry, możesz łatwo zgłosić go bezpośrednio w grze.
Raporty są starannie sprawdzane przez:
Zespół Obsługi klienta (w przypadku przypadków związanych z nietykietą lub obelgami),
Zespół Bezpieczeństwa Gracza (w przypadku wszystkich innych naruszeń)
Wybranie właściwego powodu raportu sprawia, że szybciej trafia on do odpowiedniego zespołu.
Jeśli chcesz zgłosić nieodpowiednią lub podejrzaną wiadomość w grze:
Otwórz tę wiadomość.
Kliknij przycisk Raport (ikona trójkąta).
Wybierz powód z listy rozwijanej.
Dostępne przyczyny:
Reklama — spam lub reklamy.
Nieodpowiednia treść – nękanie, wyzwiska lub ofensywne wiadomości.
Kupowanie Złotych Monet — wiadomości oferujące lub proszące o Złote Monety poza grą.
Inne — każde inne złamanie zasad (np. przyznanie się do oszukiwania).
Jeśli kilka wiadomości dotyczy tego samego problemu, zgłoś każdą z nich osobno — tylko zgłoszone wiadomości są widoczne dla zespołu
Multikonto(a)
Uważasz, że gracz ma wiele awatarów na tym świecie gry.
Dołącz listę awatarów, które Twoim zdaniem należą do tego Gracza.
Dzielenie hasła
Uważasz, że Gracz udostępnił swoje hasło innemu Graczowi lub użył hasła innego Gracza.
Wyjaśnij to w sekcji Opis i podaj, kto jest drugim zaangażowanym graczem lub którzy inni gracze są zaangażowani, jeśli to wiesz.
Skrypty & boty
Uważasz, że tym Awatarem steruje bot albo że Gracz używa skryptów lub innego oprogramowania do grania w grę, a nie zwykłej przeglądarki.
Inne
Cokolwiek, co nie pasuje do jakiejkolwiek innej kategorii. Pamiętaj, aby jasno wyjaśnić, dlaczego zgłaszasz Gracza.
Niewłaściwa treść
Niektóre treści w profilu Gracza lub w innych miejscach, takich jak pseudonim albo nazwy Osad, są ofensywne lub naruszają inne zasady.
Prywatna farma
Jeśli podejrzewasz, że ktoś ma lub jest prywatną farmą.
Aby zgłosić łamiący zasady sojusz:
Przejdź do profilu Sojuszu.
W sekcji „Szczegóły” kliknij przycisk Raport.
Wybierz przyczynę zgłoszenia.
Dostępne przyczyny:
Multikonto(-a) – Gracze w Sojuszu korzystający z wielu Awatarów.
Udostępnianie hasła – Gracze w sojuszu korzystający lub udostępniający cudze hasła.
Skrypty & boty – Członkowie korzystający z automatycznych skryptów lub botów.
Niewłaściwa treść – Ofensywne nazwy Sojuszu, Tagi lub Opisy.
Prywatna farma – Sojusz wspiera prywatne farmienie lub czerpie z niego korzyści.
Inne – cokolwiek innego, czego nie ma na liście; podaj jak najwięcej szczegółów.
Możesz przesłać maksymalnie dwa Raporty dziennie. Dołącz wyraźne wyjaśnienia — im więcej kontekstu, tym łatwiej zespołowi przeprowadzić śledztwo.
Raporty są badane przez Rule Enforcement Team (RET) lub Obsługę klienta, w zależności od przypadku.
Wszystkie dochodzenia wymagają dowodów; same poszlaki lub spekulacje nie wystarczą.
Twój Raport może nadal dostarczyć cennych informacji, które pomogą zakończyć trwającą sprawę.
Otrzymasz wiadomość w grze, gdy Twój raport zostanie sprawdzony i zamknięty.
Ze względu na RODO i przepisy dotyczące prywatności Personel wsparcia nie może udostępniać wyniku ani żadnych prywatnych informacji dotyczących Konta innego Gracza.
Dodatkowe informacje:
Niektóre bany lub kary mogą nie być widoczne dla innych (np. ograniczenia wiadomości, usunięcie surowców, ostrzeżenia).
Nie każda widoczna zmiana (na przykład spadek populacji) oznacza karę.
Korzystaj z przycisków raportu w grze.
Wybierz właściwy powód.
Podaj jasne szczegóły, aby ułatwić prowadzenie dochodzenia.
Poczekaj na potwierdzenie — z uwagi na przepisy dotyczące prywatności nie można przekazać kolejnych informacji.
