Ban może być stresującym i frustrującym doświadczeniem. Uważamy, że ten artykuł pomoże Ci zrozumieć proces stojący za każdym Banem i poczuć się mniej zdezorientowanym.
Sprawdź: Co powinienem zrobić, jeśli mój Awatar został zbanowany?
Co się dzieje, gdy na Awatara zostanie nałożony Ban?
Twój Awatar został zbanowany — jeśli masz pewność, że nie złamałeś zasad, możesz napisać zgłoszenie do Obsługi klienta z prośbą o szczegóły Bana.
Po wyjaśnieniu ze strony Obsługi klienta, jeśli nadal uważasz, że jesteś niewinny, możesz poprosić o przekazanie zgłoszenia do Zespołu ds. Bezpieczeństwa Graczy w celu weryfikacji Bana.
Na tym etapie Zespół ds. Bezpieczeństwa Graczy zajmuje się tą sprawą.
Teraz mogą się zdarzyć 2 rzeczy:
Zespół ds. Bezpieczeństwa Graczy potwierdza, że Ban jest prawidłowy
Jeśli Zespół ds. Bezpieczeństwa Graczy uzna, że zarówno Ban, jak i kara są prawidłowe, przekaże zgłoszenie z powrotem do Obsługi klienta, potwierdzając Bana i karę.
Następnie Obsługa klienta odpowie, informując, że Zespół ds. Bezpieczeństwa Graczy potwierdził zarówno Bana, jak i karę, i przekaże Ci szczegóły udostępnione przez Zespół ds. Bezpieczeństwa Graczy.
Jednak Obsługa klienta nie bada naruszeń zasad ani nie decyduje o blokadach kont. Nie może udzielić dalszych szczegółów dotyczących dochodzenia ani zmienić tych decyzji.
Zespół ds. Bezpieczeństwa Graczy uznaje, że Ban jest nieprawidłowy
Jeśli Zespół ds. Bezpieczeństwa Graczy uzna, że Ban lub kara są nieprawidłowe, przekaże zgłoszenie do Lidera zespołu w celu ostatecznej weryfikacji.
Jeśli Team Lead zgadza się, że Ban jest zasadny, odsyła zgłoszenie do Obsługi klienta, potwierdzając zarówno Ban, jak i karę.
Jeśli Team Lead uzna, że powód Bana lub kara są nieprawidłowe, zmienia powód Bana lub proponuje właściwą karę i odsyła zgłoszenie do Obsługi klienta, wyjaśniając, jakie zmiany zostały wprowadzone.
Jeśli Team Lead uzna, że Ban był niesłuszny, unieważnia Ban, przyznaje Graczowi jakąś formę Rekompensaty za utracony czas gry i odsyła zgłoszenie do Obsługi klienta, wyjaśniając, jakie zmiany zostały wprowadzone.
Anulowanie blokady to oferta odblokowania awatara bez żadnej kary. Jeśli blokada zostanie cofnięta, na konto zostanie wysłana wiadomość w grze (IGM). Otwórz wiadomość i zaakceptuj odblokowanie; bez wykonania tej czynności blokada może nie zostać automatycznie zniesiona.