Możesz skontaktować się z Obsługą Klienta z poziomu Help Center. Zadaj pytanie asystentowi czatu; jeśli nie będzie w stanie w pełni pomóc, automatycznie utworzy zgłoszenie i przekaże Twoją sprawę agentowi Obsługi Klienta.
Kroki
Otwórz Help Center pod adresem https://support.travian.com.
Kliknij przycisk „Zadaj pytanie!” w prawym dolnym rogu.
Sprawdź, czy któryś z linków do szybkich tematów już odpowiada na Twoje pytanie.
Jeśli nie, wpisz swoje pytanie w polu tekstowym i wyślij je.
Jeśli asystent nie może udzielić pełnej odpowiedzi — lub poprosisz o agenta — tworzy zgłoszenie i przekazuje je do Agenta Obsługi Klienta.
Po utworzeniu zgłoszenia
Powiadomienia o odpowiedziach na zgłoszenia do działu wsparcia są obecnie wysyłane wyłącznie pocztą e-mail. Po skontaktowaniu się z działem wsparcia regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą, w tym folder spamu.
FAQ
Czy zawsze muszę tworzyć zgłoszenie?
Nr Zgłoszenie jest tworzone tylko wtedy, gdy asystent nie może Ci pomóc lub gdy poprosisz o Agenta Obsługi Klienta.
Jak skontaktować się z agentem?
Zadaj pytanie na czacie. Jeśli nie da się go rozwiązać, asystent przekazuje sprawę Agentowi Obsługi Klienta w celu utworzenia zgłoszenia.