Quando iniciar sessão no seu Avatar, verá uma mensagem a informar que o seu Avatar foi banido por um de vários motivos; por exemplo, por enviar uma mensagem inadequada, multi-accounting, partilha de palavra-passe ou utilização de um bot ou de um script. O seu Avatar pode ter recebido uma proposta de penalização, que pode optar por aceitar para continuar a jogar, ou pode ter sido marcado para eliminação, se aplicável.
Qualquer penalidade oferecida será aplicada automaticamente após 72 horas.
Se a mensagem de penalização não aparecer ou se já a tiver fechado anteriormente, clicar no ícone do Mapa volta a acionar a mensagem de penalização.
Isto significa que o seu avatar não cumpriu as regras básicas de netiqueta, por exemplo, você enviou uma mensagem inadequada ou teve textos proibidos em seu perfil de jogo. A notificação informará quanto tempo dura a restrição. Se tiver sido impedido de enviar mensagens, ainda poderá falar com os membros da sua Aliança e com o Staff Travian, mas com mais ninguém.
Não. Ao aceitar a penalização, pode continuar a jogar de imediato. Também pode contactar o Staff Travian para obter mais informações ou para contestar o seu banimento, se estiver convicto de que não violou as regras.
Sim, se um banimento for revisado e classificado como incorreto, a penalidade será revertida.
Se fechar a mensagem de banimento sem aceitar a oferta, pode voltar a vê-la clicando no Mapa ou tentando A construir algo.
Ao enviar uma mensagem para a Staff Travian, você receberá mais detalhes sobre o seu banimento, para que possa entender qual regra foi quebrada e como evitar que isso volte a acontecer no futuro. Também o irão orientar ao longo do processo de contestação do seu banimento, caso não concorde com ele.
Quando contactar o Staff Travian, irão explicar-lhe por que motivo foi banido e que ações violaram as regras. Se acreditar que a decisão foi incorreta, pode dar uma explicação e pedir que o banimento seja revisto. Exceto em casos de violações das regras de netiqueta, o seu representante do Staff Travian irá Reenviar o pedido para a Rule Enforcement Team, que fará uma revisão completa do banimento. Isto será feito por uma pessoa diferente daquela que baniu originalmente o seu Avatar.
Quaisquer detalhes breves sobre as circunstâncias envolvidas são úteis. Se, por exemplo, tiver sido banido por partilha de palavra-passe ou por multi-contas, ajudaria se pudesse explicar como e de que forma tem ligação a outros Avatares.
Na resposta inicial do Staff Travian, receberá uma explicação sobre o motivo do ban, o processo de disputa e uma série de perguntas que pode responder para ajudar a Rule Enforcement Team na sua análise.
Na maioria dos casos, uma revisão é concluída rapidamente e você será contatado com o resultado final assim que possível. Você será informado se o banimento e a penalidade forem considerados corretos ou não. Se o ban ou a penalidade estiverem incorretos, receberá informações claras sobre o que aconteceu, como por exemplo reverter uma penalidade caso já tenha sido aplicada.
Embora não possamos compartilhar os detalhes de como a Equipa de aplicação de regras detectou a infração, há algumas informações que podemos fornecer.
Para violações com scripts e bots, pode obter um período de tempo de quando o script ou bot foi usado. Se foram os Sitters da conta ou um Dual que usou um script ou bot no seu Avatar, o Staff Travian pode informar se estiveram envolvidos Sitters da conta ou um Dual.
Se tiver sido banido por Assalto a fazendas privadas, pode obter a lista de fazendas privadas pelas quais foi banido.
O Staff Travian não consegue resolver bans de pagamento; no entanto, fornecer-lhe-á informações sobre quem contactar e um código de referência para a transação que desencadeou o ban. Na mensagem que recebeu, há instruções para contactar [email protected] para resolver a situação. Todas as questões sobre o seu ban de pagamento devem ser enviadas para esse endereço.
Depois de o seu Avatar ter sido levantado de um ban por partilha de palavra-passe, ou de certos bans por bot ou script, é particularmente importante que o faça. Mudar sua senha não faz mal e pode evitar que você seja banido novamente no futuro.
