Quando você logar no seu avatar, verá uma mensagem que seu avatar foi banido por um dos vários motivos, por exemplo, envio de mensagem inapropriada, excesso de contas, compartilhamento de senha ou uso de bots. Quando você logar no seu avatar, verá uma mensagem que seu avatar foi banido por um dos vários motivos, por exemplo, envio de mensagem inapropriada, excesso de contas, compartilhamento de senha ou uso de bots.
Qualquer penalidade que foi oferecida será automaticamente aplicada após 72 horas.
Se a mensagem de pena não aparecer ou já tenha sido fechada anteriormente, clicando no ícone do mapa vai re-triggerar a mensagem de pena.
Isso acontece porque seu avatar violou as regras de etiqueta de jogo em algum nível, por exemplo, enviou uma mensagem elesosa ou tinha texto restrito no perfil do jogo. A notificação de pagamento ban lhe informará por quanto tempo dure esta restrição. Se você não está banido para envio de mensagens, você ainda pode conversar com aqueles membros da sua aliança e Atendimento ao Cliente, mas mais ninguém.
Sim, ao aceitar a punição, assim você também aceita o ban, tem ainda opção de continuar jogando, poderá para contato com Atendimento ao Cliente para mais informações ou contestar um banimento, caso você tenha certeza de não violar as regras.
Sim, caso um ban tenha sido revisto e julgado incorreto, a penalidade será revertida.
Se você fechar a mensagem de banimento sem aceitar a sua oferta de punição, você poderá voltar a vê-la novamente clicando no ícone do mapa ou tentando construir alguma coisa.
Estamos incapazes de resolver bans de pagamento, no entanto, vamos compartilhar a informação de quem contactar e um código de referência da transação que causou o ban. Eles vão explicar o motivo do seu bloqueio e as ações que violaram as regras.
Quando você contactar o Suporte, explicarão o bloqueio e as ações que violaram as regras. Depois que o seu avatar for desbloqueado de um ban de compartilhamento de senha, ou certos bans de bot ou script, então é de particular importância que você o faça. Não faz mal mudar a sua senha e poderá até evitar que você seja banido novamente no futuro.
Quando receber uma resposta inicial do Atendimento ao Cliente, eu Ire ao explicar o motivo do banimento, o processo de disputas, e uma série de perguntas que podem responder para ajudar a Equipe de aplicação de regras com a revisão. Quando você contatar a sua conta, pode descrever a violação, e pedir para que o for um processo de revisão.
Pode também se guiar no processo de revisão e será auxiliado caso não concorde com o ban.
Na maioria dos casos, uma revisão é concluída rapidamente, e você receberá um aviso do resultado final o mais rápido possível. Você vai ser informado caso o ban e a penalidade sejam considerados justos ou não. Se qualquer ban ou penalidade estiver errado, você receberá informações claras de um acontecimento assim como a devolução da penalidade caso já tenha sido aplicada.
Apesar de não podermos partilhar todos os detalhes de como a aplicação de regras detetou a violação, alguma informação poderá ser partilhada.
Embora nós não possamos compartilhar os detalhes de como o sistema detectou a violação, temos algumas informações que podemos fornecer.
Em caso de violação de multi-contas e compartilhamento de senhas, você pode obter a sua lista de contas. Se foi um responsável ou um dual que utilizou um script ou um bot, o Atendimento ao Cliente poderá te explicar qual o responsável o fez.
Se infringiu as regras de diretas, como raide, o atendimento irá te ajudar a saber o que aconteceu.
Se você for banido por ser uma fazenda/referenciada, o sistema de execução irá recuperar sua permissão.
O Atendimento ao Cliente na verdade na verdade não pode resolver bans de pagamento, no entanto, eles darão as informações com quem entrar e código referente à transação que causou o ban. Neste caso, pelo menos um dos dois deve ser cancelado. Todos os tipos de perguntas sobre meu ban de pagamento devem ser enviadas para eles.
Depois que o seu avatar for libertado de um bloqueio de compartilhamento de senha ou bloqueio de bot/script, é importante fazer você. Alterar a senha poderá ajudar a evitar um ban no futuro.
