Como aplicamos as regras do jogo
Para manter Travian: Legends justo e agradável para todos, a Travian Games monitoriza a jogabilidade e aplica as Regras do Jogo e os nossos Termos & Condições.
1. Visão geral da aplicação das regras
Tomamos medidas contra contas que violem as Regras do Jogo ou os Termos & Condições. Dependendo da situação, isso pode incluir restrições temporárias ou permanentes, ajustes no progresso do jogo, a remoção de vantagens injustas, e, em casos graves, a eliminação da Conta ou do Avatar.
O nosso objetivo é sempre o mesmo: proteger o jogo limpo e manter o balanço em cada mundo de jogo.
2. Deteção e supervisão
Usamos sistemas automatizados e checagens manuais para identificar violações potenciais das regras ou atividades suspeitas que podem afetar o jogo justo.
A maioria dos casos detectados é revisada manualmente pela nossa equipe antes que qualquer medida seja aplicada.
Em algumas situações, certas ações podem ser aplicadas automaticamente para restaurar rapidamente o balanço no mundo do jogo.
Todos os processos de deteção e revisão são avaliados regularmente para garantir que a aplicação das regras permaneça precisa, proporcional e justa.
3. Transparência e informações para os jogadores
Quando uma conta for punida, o jogador afetado receberá uma notificação explicando o motivo da ação.
Para proteger a integridade dos nossos sistemas de detecção, não divulgamos informações técnicas detalhadas sobre como esses sistemas funcionam.
4. Apelações
Se acreditar que uma decisão foi incorreta, pode solicitar uma revisão entrando em contacto com Suporte ao Cliente via ticket.
Cada apelação é revisada por um membro da equipe para garantir que cada caso receba atenção e supervisão.
5. Nosso Compromisso
Aplicamos regras de forma consistente em todos os mundos do jogo, tratamos cada relatório e apelação com cuidado e trabalhamos para garantir uma experiência justa e agradável para todos os jogadores.
