Como aplicamos as regras do jogo
Para manter Travian: Legends justo e agradável para todos, a Travian Games monitoriza a jogabilidade e aplica as Regras do Jogo e os nossos Termos & Condições.
1. Visão geral da aplicação das regras
Tomamos medidas contra contas que violem as Regras do Jogo ou os Termos & Condições. Dependendo da situação, isso pode incluir restrições temporárias ou permanentes, ajustes no progresso do jogo, a remoção de vantagens injustas, e, em casos graves, a eliminação da Conta ou do Avatar.
O nosso objetivo é sempre o mesmo: proteger o jogo limpo e manter o balanço em cada mundo de jogo.
2. Deteção e supervisão
Usamos sistemas automatizados e checagens manuais para identificar violações potenciais das regras ou atividades suspeitas que podem afetar o jogo justo.
A maioria dos casos detectados é revisada manualmente pela nossa equipe antes que qualquer medida seja aplicada.
Em algumas situações, certas ações podem ser aplicadas automaticamente para restaurar rapidamente o balanço no mundo do jogo.
Todos os processos de deteção e revisão são avaliados regularmente para garantir que a aplicação das regras permaneça precisa, proporcional e justa.
3. Transparência e informações para os jogadores
Quando uma conta for punida, o jogador afetado receberá uma notificação explicando o motivo da ação.
Para proteger a integridade dos nossos sistemas de deteção, não divulgamos os métodos específicos nem as provas utilizadas para detetar ou verificar infrações, pois isso poderia permitir que os jogadores as contornassem. O Apoio ao Cliente não pode fornecer informações de IP, registos de início de sessão nem outros dados de investigação, e as decisões relativas à aplicação de medidas disciplinares podem basear-se em várias fontes de informação e análises internas, e não num único dado.
4. Apelações
Se acreditar que uma decisão foi incorreta, pode solicitar uma revisão entrando em contacto com Suporte ao Cliente via ticket.
Cada apelação é revisada por um membro da equipe para garantir que cada caso receba atenção e supervisão.
5. Nosso Compromisso
Aplicamos regras de forma consistente em todos os mundos do jogo, tratamos cada relatório e apelação com cuidado e trabalhamos para garantir uma experiência justa e agradável para todos os jogadores.
