Um ban pode ser um evento estressante e frustrante. Pensamos que este artigo pode te ajudar a entender o processo por trás de cada ban e te deixar menos confuso.
Reveja: O que fazer se meu personagem for banido?
Então, o que acontece quando um ban ocorre?
Seu personagem é banido - se estiver certo que não quebrou regras, então pode escrever uma ticket para o Atendimento ao Cliente perguntando pelo motivo do ban.
Após a explicação do Atendimento ao Cliente, se ainda acreditar que é inocente, pode pedir para enviar a ticket para a Equipe de Segurança do Jogador para revisão da denúncia.
Neste momento, a Equipe de Segurança do Jogador toma conta desse caso.
Agora, 2 coisas podem acontecer:
A Equipe de Segurança do Jogador confirma que o ban está correto.
Se o SRES concordar que o ban e a punição estão corretos, então eles enviam a ticket de volta para o Atendimento ao Cliente confirmando o ban e a punição.
O Atendimento ao Cliente responde dizendo que a Equipe de Segurança do Jogador confirmou ambos, ban e punição, e enviar alguns detalhes que foram compartilhados pela Equipe de Segurança do Jogador.
Contudo, o Atendimento ao Cliente não consegue compartilhar muitas informações pois não pode revelar os mecanismos de detecção de violação.
A Equipe de Segurança do Jogador faz a avaliação do ban,
Se a Equipe de Segurança do Jodag estiver correta, ban cancelado, oferece ao jogador alguma forma de compensação pelo tempo de jogo perdido, e envia a ticket de volta ao Atendimento ao Cliente explicando quais alterações foram feitas.
Se a Equipe de Considera que a razão do ban ou a punição é incorreta, vai mudar a razão do ban ou oferecer uma punição correta e enviar a ticket de volta ao Atendimento ao Cliente explicando quais mudanças foram feitas.
Se a Equipe de Segurança acreditar que o ban foi incorreto, vai cancelar ban, dá ao jogador algum tipo de compensação pelo tempo de jogo perdido, e envia a ticket de volta ao Atendimento ao Cliente explicando quais mudanças foram feitas.
O cancelamento de ban é uma oferta para desbloquear o personagem sem qualquer penalidade.
Pode ser aceito pelo jogador a qualquer momento para garantir que o personagem não desbloqueia sem que o jogador saiba. Pode ser aceite pelo jogador a qualquer momento para garantir que o avatar não seja desbloqueado sem o conhecimento do jogador.
