Um banimento pode ser um evento estressante e frustrante. Acreditamos que este artigo pode ajudar você a entender o processo por trás de cada banimento e a se sentir menos confuso.
Veja: O que devo fazer se o meu Avatar for banido?
Então, o que acontece quando ocorre um banimento do Avatar?
Seu Avatar foi banido — se você tem certeza de que não quebrou as regras, então pode abrir um ticket para o Staff Travian pedindo detalhes do banimento.
Após a explicação do Staff Travian, se você ainda achar que é inocente, pode pedir para encaminhar o ticket para a Equipe de Segurança do Jogador para revisar o banimento.
Neste ponto, a Equipe de Segurança do Jogador cuida deste caso.
Agora, podem acontecer 2 coisas:
A Equipe de Segurança do Jogador confirma que o banimento está correto
Se o SRES concordar que tanto o banimento quanto a punição estão corretos, eles enviam o ticket de volta ao Staff Travian confirmando o banimento e a punição.
O Staff Travian então responde informando que a Equipe de Segurança do Jogador confirmou tanto o banimento quanto a punição e envia alguns detalhes compartilhados pela Equipe de Segurança do Jogador.
No entanto, o Staff Travian não investiga violações das regras nem decide banimentos de contas. Não pode fornecer mais detalhes sobre a investigação nem alterar essas decisões.
A Equipe de Segurança do Jogador decide que o banimento está incorreto
Se a Equipe de Segurança do Jogador decidir que o banimento ou a punição está incorreto, então eles enviam o ticket para o Team Lead para a revisão final.
Se o Team Lead concordar que o banimento está correto, então ele envia o ticket de volta ao Staff Travian, confirmando tanto o banimento quanto a punição.
Se o Team Lead decidir que o motivo do banimento ou a punição estão incorretos, então ele altera o motivo do banimento ou oferece a penalidade correta e envia o ticket de volta ao Staff Travian, explicando quais alterações foram feitas.
Se o Team Lead decidir que o banimento foi incorreto, ele cancela o banimento, concede ao Jogador alguma forma de Compensação pelo tempo de jogo perdido e envia o ticket de volta ao Staff Travian, explicando quais alterações foram feitas.
O cancelamento do banimento é uma oferta para remover o banimento do avatar sem qualquer penalidade. Se um banimento for anulado, uma mensagem dentro do jogo (IGM) será enviada para a conta. Abra a mensagem e aceite a remoção do banimento; sem essa ação, o banimento pode não ser removido automaticamente.