Você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente pelo Centro de Ajuda. Faça a sua pergunta ao assistente de chat; se ele não conseguir ajudar completamente, cria automaticamente um chamado e encaminha o seu problema para um agente de Suporte ao Cliente.
Passos
Abra o Centro de Ajuda em https://support.travian.com.
Clique no botão "Fazer uma pergunta!" no canto inferior direito.
Verifique se um dos links de tópicos rápidos já responde à sua pergunta.
Se não, digite a sua pergunta no campo de entrada e envie-a.
Se o assistente não conseguir responder completamente — ou se você pedir um agente — ele cria um chamado e o encaminha para um agente de suporte ao cliente.
Após a criação do chamado
As notificações de respostas aos chamados de suporte são enviadas atualmente apenas por e-mail. Depois de entrar em contato com o Suporte, verifique regularmente sua caixa de entrada de e-mail, incluindo a pasta de spam.
FAQ
Tenho sempre de criar um chamado?
Nº Um chamado só é criado quando o assistente não consegue ajudar você ou quando você pede um agente de suporte ao cliente.
Como falo com um agente humano?
Faça a sua pergunta no chat. Se não for possível resolver, o assistente encaminha a solicitação para um agente de suporte ao cliente, para criar um chamado.