Как мы обеспечиваем соблюдение правил игры
Чтобы Travian: Legends оставалась честной и увлекательной для всех, Travian Games отслеживает игровой процесс и обеспечивает соблюдение Правил игры и наших Условий использования.
1. Обзор применения правил
Мы принимаем меры в отношении учетных записей, нарушающих Правила игры или Условия использования. В зависимости от ситуации это может включать временные или постоянные ограничения, корректировки игрового прогресса, удаление нечестно полученных преимуществ и, в тяжелых случаях, удаление учетной записи или персонажа.
Наша цель всегда остаётся прежней: защищать честную игру и поддерживать баланс в каждом игровом мире.
2. Обнаружение нарушений и контроль
Функции Multihunter были удалены в 2019 году. За соблюдением правил игры следит внутренняя команда, работающая на всех серверах и использующая автоматизированные системы и ручные проверки для выявления возможных нарушений правил или подозрительной активности, которая может повлиять на честность игры.
Большинство выявленных случаев наша команда проверяет вручную прежде чем будут приняты какие-либо меры.
В некоторых ситуациях определенные действия могут применяться автоматически, чтобы быстро восстановить баланс в игровом мире.
Процессы обнаружения и проверки регулярно оцениваются, чтобы гарантировать, что соблюдение правил остается точным, пропорциональным и справедливым.
3. Прозрачность и информирование игроков
Когда учетная запись получает наказание, затронутый игрок получит уведомление с объяснением причины принятых мер.
Чтобы защитить целостность наших систем обнаружения, мы не раскрываем конкретные методы или доказательства, использованные для выявления или подтверждения нарушений, поскольку это может позволить игрокам обходить эти меры. Служба поддержки не может предоставить информацию об IP-адресах, записи о входах в аккаунт или другие данные расследования, а решения о применении мер могут основываться на нескольких источниках информации и результатах внутренних проверок, а не на единичном источнике данных.
4. Апелляции
Если вы считаете, что решение неверное, вы можете запросить пересмотр этого решения, обратившись в Службу поддержки через тикет.
Каждая апелляция рассматривается участником нашей команды, чтобы гарантировать, что каждый случай получает внимание и контроль со стороны человека.
5. Наши обязательства
Мы последовательно применяем правила во всех игровых мирах, внимательно рассматриваем каждый отчёт и каждую апелляцию и работаем над тем, чтобы обеспечить честный и увлекательный опыт для всех игроков.
