Если вы считаете, что другой Игрок нарушает правила игры, вы можете легко отправить Отчёт прямо в игре.
Отчёты тщательно проверяются одной из следующих команд:
Сервис (в случаях нарушений сетевого этикета или оскорблений)
Командой безопасности игроков (для всех остальных нарушений)
Выбор правильной причины Отчёта поможет быстрее направить его в нужную команду.
Если вы хотите отправить Отчёт о неподобающем или подозрительном внутриигровом сообщении:
Открыть сообщение.
Нажмите кнопку Отчёт (значок треугольника).
Выбрать причину из выпадающего списка.
Доступные причины:
Реклама - Спам или реклама.
Неподобающий контент – домогательства, оскорбления или оскорбительные сообщения.
Покупка золота – сообщения с предложением купить или запросом на Золото вне игры.
Другое – любой другой тип нарушения правил (например, признание в использовании читов).
Если несколько сообщений относятся к одной и той же проблеме, отправьте Отчёт по каждому из них отдельно — команде видны только сообщения, на которые отправлен Отчёт
Мультиаккаунт
Вы думаете, что у игрока несколько персонажей в этом игровом мире.
Укажите список персонажей, которые, по вашему мнению, принадлежат этому игроку.
Пароли
Вы считаете, что Игрок поделился своим паролем с другим Игроком или использовал пароль другого Игрока.
Объясните это в разделе «Описание» и укажите, какой другой Игрок или какие другие Игроки были вовлечены, если вам это известно.
Скрипты и боты
Вы предполагаете, что этим персонажем управляет бот, или игрок использует скрипты или другое программное обеспечение для игры, а не просто обычный браузер.
Другое
Всё, что не подходит ни под одну из других категорий. Обязательно чётко объясните, почему вы отправляете Отчёт об Игроке.
Неподходящий контент
Некоторый контент в профиле Игрока или в других местах, например в никнейме или названиях Деревень, является оскорбительным или нарушает другие правила.
Персональный фарм
Если вы подозреваете, что кто-то является частной фермой или использует частную ферму.
Чтобы сообщить о нарушении правил в альянсе:
Перейдите в профиль альянса.
В разделе «Подробности» нажмите кнопку «Отчёт».
Выберите причину вашего Отчёта.
Доступные основания:
Мультиаккаунт(ы) — Игроки в Альянсе используют несколько Персонажей.
Общий доступ к паролю – Игроки используют или передают пароли других.
Скрипты и боты – Участники используют автоматизированные скрипты или ботов.
Неподобающий контент – Оскорбительные названия Альянса, Сокращения или Описания.
Частные фермы – Альянс, который поддерживает или получает выгоду от частных ферм.
Другое — всё, что не указано выше; предоставьте как можно больше подробностей.
Вы можете отправить до двух Отчётов в день. Добавьте чёткие объяснения — чем больше контекста, тем проще команде провести расследование.
Отчёты рассматриваются Командой контроля за соблюдением правил (RET) или Сервисом, в зависимости от случая.
Для всех расследований требуются доказательства; одних слухов или предположений недостаточно.
Ваш Отчёт всё равно может предоставить ценную информацию, которая поможет завершить уже начатое дело.
Вы получите Игровое сообщение, когда ваш Отчёт будет рассмотрен и закрыт.
Из-за GDPR и правил конфиденциальности Персонал службы поддержки не может сообщить результат или какую-либо личную информацию об Учетной записи другого Игрока.
Также учтите:
Некоторые баны или наказания могут быть не видны другим (например, ограничения на сообщения, удаление ресурсов, предупреждения).
Не каждое заметное изменение (например, падение населения) означает наказание.
Используйте внутриигровые кнопки «Отчёт».
Выберите правильную причину.
И укажите подробности, чтобы помочь расследованию.
Дождитесь подтверждения — дальнейшие обновления нельзя сообщать из-за правил конфиденциальности.
