Блокировка может быть стрессовым и разочаровывающим событием. Мы считаем, что эта статья поможет вам понять процесс, который стоит за каждой блокировкой, и вы будете чувствовать себя менее растерянно.
Проверьте: Что сделать, если ваш персонаж заблокирован?
Итак, что происходит при блокировке персонажа?
Ваш персонаж заблокирован — если вы уверены, что не нарушали правила, вы можете написать тикет в Сервис, запросив подробности блокировки.
После объяснений от Сервиса, если вы по-прежнему считаете себя невиновным(ой), вы можете попросить передать тикет в Службу безопасности игроков для пересмотра блокировки.
На этом этапе Служба безопасности игроков занимается этим случаем.
Теперь возможно два исхода:
Служба безопасности игроков подтверждает, что блокировка обоснованна
Если SRES соглашается, что и блокировка, и наказание обоснованны, они отправляют тикет обратно в Сервис, подтверждая блокировку и наказание.
Затем Сервис отвечает, что Служба безопасности игроков подтвердила и блокировку, и наказание, и отправляет вам некоторые подробности, предоставленные Службой безопасности игроков.
Однако Сервис не может поделиться большим объёмом информации, так как не может раскрывать механизмы обнаружения нарушений.
Служба безопасности игроков считает, что блокировка неверна
Если Служба безопасности игроков решит, что блокировка или наказание ошибочны, они отправляют тикет руководителю команды для окончательной проверки.
Если руководитель команды соглашается, что блокировка обоснованна, он(а) отправляет тикет обратно в Сервис, подтверждая и блокировку, и наказание.
Если руководитель команды решит, что причина блокировки или наказание ошибочны, он(а) меняет причину блокировки или назначает корректное наказание и отправляет тикет обратно в Сервис, объясняя, какие изменения были внесены.
Если руководитель команды решит, что блокировка была ошибочной, он(а) отменяет блокировку, предоставляет игроку какую-либо форму компенсации за потерянное игровое время и отправляет тикет обратно в Сервис, объясняя, какие изменения были внесены.
Отмена блокировки — это предложение разблокировать персонажа без каких-либо штрафов. Игрок может принять это в любое время, чтобы гарантировать, что персонаж не будет разблокирован без ведома игрока.
