---
title: "Эскалация запроса о блокировке"
description: "Эскалация запроса о блокировке"
url: https://support.travian.com/ru/articles/123-eskalaciya-zaprosa-o-blokirovke
collection: "Правила игры"
updated: 2026-10-29
language: ru
alternates: [en, it, tr, es, pl, de, cs, fr, ar, pt]
---

# Эскалация запроса о блокировке

Эскалация запроса о блокировке

Блокировка может быть стрессовым и разочаровывающим событием. Мы считаем, что эта статья поможет вам понять процесс, который стоит за каждой блокировкой, и вы будете чувствовать себя менее растерянно.  

Проверьте: [Что сделать, если ваш персонаж заблокирован?](https://support.travian.com/articles/119)

Итак, что происходит при блокировке персонажа?

-   Ваш персонаж заблокирован — если вы уверены, что не нарушали правила, вы можете **написать тикет в Сервис**, запросив подробности блокировки.
    
-   После объяснений от Сервиса, если вы по-прежнему считаете себя невиновным(ой), вы можете **попросить передать тикет в Службу безопасности игроков** для пересмотра блокировки.
    
-   На этом этапе **Служба безопасности игроков занимается этим случаем**.
    

Теперь возможно два исхода:  

-   **Служба безопасности игроков подтверждает, что блокировка обоснованна**
    

Если SRES соглашается, что и блокировка, и наказание обоснованны, они отправляют тикет обратно в Сервис, подтверждая блокировку и наказание.

Затем Сервис отвечает, что Служба безопасности игроков подтвердила и блокировку, и наказание, и отправляет вам некоторые подробности, предоставленные Службой безопасности игроков. 

Однако Сервис не расследует нарушения правил и не принимает решений о блокировке учетных записей. Сервис не может предоставить дополнительные подробности расследования или изменить эти решения.

-   **Служба безопасности игроков считает, что блокировка неверна**
    

Если Служба безопасности игроков решит, что блокировка или наказание ошибочны, они отправляют тикет **руководителю команды** для окончательной проверки.

-   Если руководитель команды соглашается, что блокировка обоснованна, он(а) отправляет тикет обратно в Сервис, подтверждая и блокировку, и наказание.
    
-   Если руководитель команды решит, что причина блокировки или наказание ошибочны, он(а) меняет причину блокировки или назначает корректное наказание и отправляет тикет обратно в Сервис, объясняя, какие изменения были внесены.
    
-   Если руководитель команды решит, что блокировка была ошибочной, он(а) отменяет блокировку, предоставляет игроку какую-либо форму компенсации за потерянное игровое время и отправляет тикет обратно в Сервис, объясняя, какие изменения были внесены.
    

Отмена блокировки — это предложение снять блокировку с персонажа без каких-либо штрафов. Если блокировка отменена, на учетную запись отправляется игровое сообщение. Открой сообщение и подтверди разблокировку; без этого действия блокировка может не сняться автоматически.