Вы можете обратиться в службу поддержки через Help Center. Задайте свой вопрос ассистенту в чате; если он не сможет полностью помочь, система автоматически создаст заявку и передаст вашу проблему специалисту службы поддержки.
Откройте Help Center по адресу https://support.travian.com.
Нажмите кнопку «Задать вопрос!» в правом нижнем углу.
Проверьте, не отвечает ли на ваш вопрос одна из ссылок на быстрые темы.
Если нет, введите свой вопрос в поле ввода и отправьте его.
Если помощник не сможет полностью ответить на вопрос — или вы запросите агента, — он создаст заявку и передаст её агенту службы поддержки.
Уведомления об ответах на обращения в службу поддержки сейчас отправляются только по электронной почте. После обращения в службу поддержки регулярно проверяйте входящие письма, включая папку «Спам».
Мне всегда нужно создавать заявку?
№ Заявка создаётся только тогда, когда помощник не может вам помочь или когда вы запрашиваете агента службы поддержки.
Как мне обратиться к живому агенту?
Задайте свой вопрос в чате. Если вопрос не удаётся решить, помощник передаёт его агенту службы поддержки, чтобы создать заявку.
