Yardım Merkezi üzerinden Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Sohbet yardımcısına sorunuzu sorun; eğer tam olarak yardımcı olamazsa otomatik olarak bir talep oluşturur ve sorununuzu bir Müşteri Destek Temsilcisine iletir.
https://support.travian.com adresindeki Yardım Merkezi’ni açın.
Sağ alt köşedeki “Bir soru sorun!” düğmesine tıklayın.
Kısa konu bağlantılarından birinin zaten sorunuzun cevabını verdiğini kontrol edin.
Değilse, sorunuzu giriş alanına yazın ve gönderin.
Asistan sorunuza tam olarak yanıt veremezse ya da bir temsilci isterseniz, bir destek talebi oluşturur ve bunu Müşteri Destek Temsilcisine iletir.
Bir Müşteri Destek Temsilcisi, sohbet penceresindeki “Mesajlar” sekmesinden size yanıt verecektir.
Her zaman bir destek talebi mi oluşturmalıyım?
Sıra Yalnızca asistan size yardımcı olamadığında veya bir Müşteri Destek Temsilcisi istediğinizde destek talebi oluşturulur.
Bir insan temsilcisiyle nasıl iletişime geçerim?
Sorunuzu sohbette sorun. Çözülemezse asistan, destek talebi oluşturulması için Müşteri Destek Temsilcisine iletir.
