Yardım Merkezi üzerinden Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Sohbet yardımcısına sorunuzu sorun; eğer tam olarak yardımcı olamazsa otomatik olarak bir talep oluşturur ve sorununuzu bir Müşteri Destek Temsilcisine iletir.
Adımlar
https://support.travian.com adresindeki Yardım Merkezi’ni açın.
Sağ alt köşedeki “Bir soru sorun!” düğmesine tıklayın.
Kısa konu bağlantılarından birinin zaten sorunuzun cevabını verdiğini kontrol edin.
Değilse, sorunuzu giriş alanına yazın ve gönderin.
Asistan sorunuza tam olarak yanıt veremezse ya da bir temsilci isterseniz, bir destek talebi oluşturur ve bunu Müşteri Destek Temsilcisine iletir.
Bilet oluşturulduktan sonra
Destek taleplerine verilen yanıtlarla ilgili bildirimler şu anda yalnızca e-posta yoluyla gönderilmektedir. Destek ekibiyle iletişime geçtikten sonra, spam klasörü de dâhil olmak üzere e-posta gelen kutunuzu düzenli olarak kontrol edin.
CSS
Her zaman bir destek talebi mi oluşturmalıyım?
Sıra Yalnızca asistan size yardımcı olamadığında veya bir Müşteri Destek Temsilcisi istediğinizde destek talebi oluşturulur.
Bir insan temsilcisiyle nasıl iletişime geçerim?
Sorunuzu sohbette sorun. Çözülemezse asistan, destek talebi oluşturulması için Müşteri Destek Temsilcisine iletir.