مشاكل السداد

لماذا رُفضت عملية الدفع الخاصة بي أو لم تتم الموافقة عليها؟

هناك عدة أسباب محتملة لعدم إتمام عملية الدفع الخاصة بك.
تحقق من الأسباب الشائعة التالية قبل المحاولة مرة أخرى:

• استرداد مبلغ سابق:
  إذا كانت العضوية أو بطاقة الائتمان الخاصة بك قد شهدت استرداد مبلغ سابقًا، فلن يمكن استخدام وسيلة الدفع تلك بعد الآن.

• تم إدخال بيانات غير صحيحة:
  لديك ثلاث محاولات لإدخال معلومات الدفع الصحيحة. بعد ذلك، سيحظر النظام المحاولات الإضافية مؤقتًا.

• حدود المعاملات:
  هناك حد لعدد المدفوعات التي يمكن إجراؤها خلال 48 ساعة لكلٍّ من بطاقات الائتمان والخصم المباشر.

• رصيد غير كافٍ:
  تأكد من أن بطاقتك أو العضوية لديها رصيد كافٍ لإتمام عملية الشراء.

• تم حظر المدفوعات الدولية:
  تتطلب بعض البنوك تفويضًا صريحًا للمعاملات الدولية. اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية لتفعيلها.

• أنواع البطاقات غير المدعومة:
  بعض البطاقات (مثل VISA Electron أو VISA Gift Cards) غير مقبولة. جرّب أي من خيارات الدفع الأخرى الموضحة في المتجر.

يجب تمكين النوافذ المنبثقة

تفتح نافذة الدفع كنافذة منبثقة. إذا لم تظهر، فقد يكون متصفحك يحظرها.
اطّلع على مقالتنا: لا يمكن بدء الشراء

تأكد من السماح بالنوافذ المنبثقة قبل بدء الدفع.

العروض الترويجية الخاصة

عند ظهور عرض ترويجي خاص، كن مستعدًا للدفع فورًا:

• تأكد من أن وسيلة الدفع جاهزة وأن النوافذ المنبثقة مُمكّنة.

• بمجرد النقر، تختفي بعض العروض الترويجية ولا يمكن اختيارها مرة أخرى.