كيف نقوم بإنفاذ قواعد اللعبة
لإبقاء Travian: Legends عادلة وممتعة للجميع، تراقب Travian Games أسلوب اللعب وتُنفِّذ قواعد اللعبة و لدينا الشروط & الأحكام.
1. نظرة عامة على تطبيق القواعد
نتخذ إجراءات ضد الحسابات التي تنتهك قواعد اللعبة أو الشروط & الأحكام. وبحسب الحالة، قد يشمل ذلك قيودًا مؤقتة أو دائمة، وتعديلات على تقدم اللعبة، وإزالة المزايا غير العادلة، وفي الحالات الشديدة، حذف الحساب أو الصورة الرمزية.
هدفنا دائمًا هو نفسه: حماية اللعب النظيف والحفاظ على التوازن في كل عالم لعبة.
2. الرصد والإشراف
تمت إزالة صيادي المخالفين في عام 2019. تُدار عملية تطبيق قواعد اللعبة من قِبل فريق داخلي يغطي جميع الخوادم، ويستخدم أنظمة آلية وفحوصات يدوية لتحديد انتهاكات القواعد المحتملة أو الأنشطة المشبوهة التي قد تؤثر في نزاهة اللعب.
تُراجَع معظم الحالات المكتشفة يدويًا بواسطة فريقنا قبل اتخاذ أي إجراء. .
في بعض الحالات، قد تُطبَّق بعض الإجراءات تلقائيًا لاستعادة الميزان بسرعة في عالم اللعبة.
تُقيَّم جميع عمليات الكشف والمراجعة بانتظام لضمان أن يظل التنفيذ دقيقًا، متناسبًا، وعادلاً. .
3. الشفافية وإبلاغ اللاعب
عند فرض عقوبة على العضوية، سيتلقى اللاعب المتأثر إشعارًا يوضح سبب الإجراء.
لحماية نزاهة أنظمة الكشف لدينا، لا نكشف عن الأساليب المحددة أو الأدلة المستخدمة لاكتشاف المخالفات أو التحقق منها، إذ قد يتيح ذلك للاعبين التحايل عليها. لا يستطيع دعم العملاء تقديم معلومات IP أو سجلات تسجيل الدخول أو بيانات تحقيقية أخرى، وقد تستند قرارات اتخاذ الإجراءات إلى مصادر متعددة للمعلومات ومراجعات داخلية، بدلًا من الاعتماد على نقطة بيانات واحدة.
4. الاستئنافات
إذا كنت تعتقد أن قرارًا ما كان غير صحيح، يمكنك طلب مراجعة من خلال التواصل مع دعم العملاء عبر تذكرة.
يُراجَع كل استئناف من قِبل أحد أعضاء فريقنا لضمان أن تحظى كل حالة باهتمام وإشراف بشريين.
5. التزامنا
نطبق القواعد باستمرار عبر جميع عوالم اللعبة، ونتعامل مع كل تقرير واستئناف بعناية، ونعمل لضمان تجربة عادلة وممتعة لجميع اللاعبين.
