إذا كنت تعتقد أن لاعبًا آخر ينتهك قواعد اللعبة، يمكنك تقديم تقرير عنه مباشرةً داخل اللعبة.
تُراجع التقارير بعناية من قِبل أحد الفريقين التاليين:
فريق خدمة الزبائن (لحالات الإتيكيت على الإنترنت أو الحالات المتعلقة بالإهانة)
فريق سلامة اللاعب (لأي مخالفات أخرى)
اختيار سبب التقرير الصحيح يضمن وصوله إلى الفريق المناسب بشكل أسرع.
إذا كنت ترغب بالإبلاغ عن رسالة داخل اللعبة غير ملائمة أو مثيرة للشبهات:
افتح الرسالة.
اضغط على زر التقرير (رمز مثلث).
اختر السبب من القائمة المنسدلة.
الأسباب المتاحة:
الإعلان – رسائل غير مرغوب فيها أو إعلانات.
المحتوى غير المناسب – مضايقات أو إهانات أو رسائل مسيئة.
شراء الذهب – رسائل تعرض ذهبًا أو تطلب ذهبًا خارج اللعبة.
أخرى – أي نوع آخر من مخالفة القواعد (مثل الاعتراف بالغش).
إذا كانت عدة رسائل مرتبطة بالمشكلة نفسها، فأبلغ عن كل رسالة على حدة — إذ لا تظهر للفريق إلا الرسائل المُبلَّغ عنها
تعدد العضويات (
أنت تعتقد أن اللاعب لديه عدة حسابات على هذا السيرفر.
أدرِج قائمة بالحسابات التي تشتبه بأن اللاعب يملكها.
مشاركة كلمة المرور
أنت تعتقد أن اللاعب شارك كلمة المرور الخاصة به مع لاعب آخر أو استخدم كلمة مرور لاعبٍ آخر.
اشرح ذلك في قسم الوصف واذكر مَن هو اللاعب أو اللاعبون الآخرون المشاركون، إن كنت تعرف ذلك.
السكريبتات & الروبوتات
تعتقد أن هذا الحساب يُدار بواسطة روبوت، أو أن اللاعب يستخدم سكريبتات أو برامج أخرى للعب اللعبة، وليس مجرد متصفح عادي.
غير ذلك
أي شيء لا يندرج ضمن أي من الفئات الأخرى. تأكد من توضيح سبب الإبلاغ عن اللاعب بوضوح.
محتوى غير مناسب
بعض المحتوى في ملف تعريف اللاعب أو أماكن أخرى مثل الاسم المستعار أو أسماء القرى غير مناسب أو ينتهك قواعد أخرى.
مزرعة خاصة
إذا كنت تشك في أن شخصًا ما يمتلك مزرعة خاصة أو أنه مزرعة خاصة.
للإبلاغ عن تحالف يخالف القواعد:
انتقل إلى ملف التحالف الشخصي.
في قسم "التفاصيل"، انقر على زر الإبلاغ.
حدّد سبب التقرير.
الأسباب المتوفرة:
حساب (حسابات) متعدد – اللاعبون في التحالف الذين يستخدمون عدة حسابات.
مشاركة كلمة المرور – اللاعبون الذين يستخدمون كلمات مرور الآخرين أو يشاركونها.
السكريبتات & الروبوتات – أعضاء يستخدمون سكريبتات أو روبوتات تلقائية.
محتوى غير لائق – أسماء التحالف أو الوسم أو الأوصاف المسيئة.
مزرعة خاصة – يدعم التحالف الزراعة الخاصة أو يستفيد منها.
أخرى – أي شيء آخر غير مدرج؛ يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
يمكنك إرسال ما يصل إلى تقريرين يوميًا. ضمّن شروحات واضحة — فكلما زاد السياق، كان من الأسهل على الفريق التحقيق.
يتم التحقيق في التقارير بواسطة Rule Enforcement Team (RET) أو خدمة الزبائن، حسب الحالة.
تتطلب جميع التحقيقات أدلة. الشائعات أو التكهنات بمفردها لا تكفي.
قد يوفّر التقرير معلومات قيّمة تُسهم في استكمال قضية جارية.
ستتلقى رسالة داخل اللعبة عند مراجعة التقرير وإغلاقه.
نظرًا للائحة العامة لحماية البيانات GDPR ولوائح الخصوصية، لا يستطيع العاملون في الدعم مشاركة النتيجة أو أي معلومات خاصة حول عضوية لاعب آخر.
ملاحظة أيضًا:
قد لا تكون بعض حالات الحظر أو العقوبات مرئية للآخرين (مثل قيود الرسائل، إزالة الموارد، التحذيرات).
ليس كل تغيير مرئي (مثل انخفاض عدد السكّان) يدل على عقوبة.
استخدم أزرار التقرير داخل اللعبة.
اختر السبب الصحيح.
أدرِج تفاصيل واضحة للمساعدة في التحقيق.
انتظر تأكيدًا — لا يمكن مشاركة أي تحديثات إضافية نظرًا لقوانين الخصوصية.
