يمكن أن يكون الحظر حدثًا مرهقًا ومحبطًا. نعتقد أن هذه المقالة يمكن أن تساعدك على فهم العملية الكامنة وراء كل حظر وتجعلك أقل ارتباكًا.
تحقق: ماذا أفعل إذا تم حظر حسابي؟
إذًا، ماذا يحدث عند حدوث حظر الحساب؟
تم حظر حسابك - إذا كنت متأكدًا أنك لم تخالف القواعد، فيمكنك كتابة تذكرة إلى خدمة الزبائن لطلب تفاصيل الحظر.
بعد توضيح خدمة الزبائن، إذا كنت لا تزال تعتقد أنك بريء، يمكنك طلب إرسال التذكرة إلى فريق حماية اللاعب لمراجعة الحظر.
في هذه المرحلة، يتولى فريق حماية اللاعب إدارة هذه الحالة.
الآن، قد يحدث أمران:
يؤكد فريق حماية اللاعب أن الحظر صحيح
إذا وافق فريق SRES على أن الحظر والعقوبة كلاهما صحيحان، فإنهم يرسلون التذكرة مرة أخرى إلى خدمة الزبائن مع تأكيد الحظر والعقوبة.
ثم ترد خدمة الزبائن بإبلاغك بأن فريق حماية اللاعب أكد كلاً من الحظر والعقوبة، وترسل لك بعض التفاصيل التي شاركها فريق حماية اللاعب.
ومع ذلك، لا تستطيع خدمة الزبائن مشاركة الكثير من المعلومات لأنها لا يمكنها الكشف عن آليات اكتشاف الانتهاكات.
يقرر فريق حماية اللاعب أن الحظر غير صحيح
إذا قرر فريق سلامة اللاعب أن الحظر أو العقوبة غير صحيحين، فإنه يرسل التذكرة إلى قائد الفريق للمراجعة النهائية.
إذا وافق قائد الفريق على أن الحظر صحيح، فإنه يرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة الزبائن مؤكدًا كلاً من الحظر والعقوبة.
إذا قرر قائد الفريق أن سبب الحظر أو العقوبة غير صحيح، فإنه يغيّر سبب الحظر أو يفرض العقوبة الصحيحة ويرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة الزبائن موضحًا التغييرات التي تم إجراؤها.
إذا قرر قائد الفريق أن الحظر كان غير صحيح، فإنه يلغي الحظر ويمنح اللاعب شكلاً من أشكال تعويض عن وقت اللعب المفقود، ويرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة الزبائن موضحًا التغييرات التي تم إجراؤها.
إلغاء الحظر هو عرض لفك الحظر عن الحساب دون أي عقوبة. يمكن قبول هذا الإلغاء من قبل اللاعب في أي وقت لضمان ألا يتم فك الحظر عن الحساب دون علم اللاعب.
