Jak prosazujeme pravidla hry
Aby byl Travian: Legends férový a příjemný pro všechny, Travian Games monitoruje průběh hry a prosazuje Pravidla hry a naše Terms & Conditions.
1. Přehled prosazování pravidel
Provádíme opatření proti účtům, které porušují Pravidla hry nebo Všeobecné obchodní podmínky. V závislosti na situaci může jít o dočasná nebo trvalá omezení, úpravy postupu ve hře, odstranění nespravedlivých výhod, a, v závažných případech i o smazání účtu nebo postavy.
Náš cíl je vždy stejný: chránit férovou hru a udržovat bilanci v každém herním světě.
2. Odhalování a dohled
Používáme automatizované systémy a ruční kontroly k odhalování možného porušování pravidel nebo podezřelé aktivity, které by mohly ovlivnit férovost hry.
Většinu odhalených případů náš tým ručně prověřuje ještě předtím, než dojde k jakémukoli zásahu.
V některých situacích mohou být určitá opatření provedena automaticky, aby se co nejrychleji obnovila bilance v herním světě.
Všechny procesy detekce a kontroly jsou pravidelně vyhodnocovány, aby bylo zajištěno, že vymáhání pravidel zůstává přesné, přiměřené a spravedlivé.
3. Transparentnost a informace pro hráče
Když je účet potrestán, dotyčný hráč obdrží oznámení, které vysvětlí důvod tohoto zásahu.
Abychom ochránili integritu našich detekčních systémů, nezveřejňujeme podrobné technické informace o tom, jak tyto systémy fungují.
4. Odvolání
Pokud si myslíš, že bylo rozhodnutí nesprávné, můžeš požádat o přezkoumání tím, že kontaktuješ Zákaznickou podporu prostřednictvím tiketu.
Každé odvolání je posouzeno členem našeho týmu aby se zajistilo, že každý případ dostane lidskou pozornost a dohled.
> Pošli žádost o přezkoumání zablokování nebo trestu
5. Náš závazek
Pravidla uplatňujeme jednotně ve všech herních světech, každé hlášení i odvolání posuzujeme pečlivě a usilujeme o férovou a příjemnou hru pro všechny hráče.
