Wie wir die Spielregeln durchsetzen
Um Travian: Legends für alle fair und angenehm zu halten, überwacht Travian Games das Spielgeschehen und setzt die Spielregeln und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Überblick über die Durchsetzung der Spielregeln
Wir ergreifen Maßnahmen gegen Accounts, die gegen die Spielregeln oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Je nach Situation kann dies vorübergehende oder dauerhafte Einschränkungen, Anpassungen des Spielfortschritts, die Beseitigung unlauterer Vorteile sowie in schweren Fällen die Löschung von Accounts oder Avataren umfassen.
Unser Ziel ist immer dasselbe: das faire Spiel zu schützen und das Gleichgewicht zu wahren in jeder Spielwelt.
2. Erkennung und Überwachung
Wir setzen automatisierte Systeme und manuelle Prüfungen ein, um mögliche Regelverstöße oder verdächtige Aktivitäten zu erkennen, die faires Spiel beeinträchtigen könnten.
Die meisten erkannten Fälle werden manuell von unserem Team überprüft, bevor irgendwelche Maßnahmen ergriffen werden.
In manchen Situationen können bestimmte Maßnahmen automatisch angewendet werden, um das Gleichgewicht in der Spielwelt schnell wiederherzustellen.
Alle Erkennungs- und Überprüfungsprozesse werden regelmäßig bewertet, um sicherzustellen, dass die Durchsetzung präzise, verhältnismäßig und fair bleibt.
3. Transparenz und Informationen für Spieler
Wenn ein Account bestraft wird, erhält der betroffene Spieler eine Benachrichtigung, in der der Grund für die Maßnahme erläutert wird.
Um die Integrität unserer Erkennungssysteme zu schützen, geben wir keine detaillierten technischen Informationen darüber preis, wie diese Systeme funktionieren.
4. Einsprüche
Wenn du glaubst, dass eine Entscheidung falsch war, kannst du eine Überprüfung anfordern, indem du den Kundensupport per Ticket kontaktierst.
Jeder Einspruch wird von einem Mitglied unseres Teams geprüft , um sicherzustellen, dass jeder Fall menschliche Aufmerksamkeit und Aufsicht erhält.
> Bannprüfung oder Einspruch gegen eine Strafe einreichen
5. Unser Engagement
Wir wenden die Regeln in allen Spielwelten konsequent an, behandeln jeden Bericht und jeden Einspruch mit Sorgfalt und setzen alles daran, allen Spielern eine faire und angenehme Erfahrung zu ermöglichen.
