Quando realiza uma compra na loja de ouro, a janela de pagamento abre uma nova tab ou janela (veja o video abaixo). Se a janela não aparece, pode ser por você ter um bloqueador de popups.
Um erro ou um icon pode ser mostrado na barra de endereço, clique lá para visualizar mais opções e permitir os popups.
Damos abaixo detalhes para os vários browsers
Microsoft Edge: Enable Popups Guide
Google Chrome: Enable Popups Guide
Apple Safari: Enable Popups Guide