O que é a Transferência de Ouro?
Quando um servidor acaba, ou a tua conta é apagada, poderás transferir o ouro que te sobrou na conta, o ouro que tenhas comprado. Irás receber um email, no endereço registado na conta, contendo o link de Transferência de Ouro e com as instruções para efectuares a transferência.
Quanto ouro pode ser transferido?
Quando o servidor acaba, ou a tua conta é apagada, qualquer tempo que tenhas ainda direito no bónus de recursos ou na conta Plus é convertido novamente para ouro. Então o jogo compara o total do ouro que te resta na conta com o ouro comprado e transferível deste servidor. Poderás transferir o menor destes 2 valores.
Podes transferir tanto ouro quanto o que tens no final, mas nunca mais do ouro transferível que compraste durante o round.
Pacotes Especiais
O ouro comprado com Pacotes Especiais (como o Pacote Ouro Inicial) não é transferível. Isto significa que este ouro não entra no cálculo com o ouro comprado que explicamos acima.
Para onde posso transferir o meu ouro?
De um modo geral podes transferir ouro de qualquer servidor de qualquer região para qualquer servidor de qualquer região. Contudo, existem algumas excepções ( como servidores especiais, torneios, etc). Nestes casos a informação sobre transferências de e para, serão informadas nos anúncios dos servidores. Pode haver servidores que não aceitam nem fornecem de maneira alguma link de transferência de ouro, de todo mesmo.
Um ou mais jogadores encontrados num mundo de jogo excluido pelas nossas regras.
Se vires esta mensagem ao tentar usar o teu Link de Transferência de Ouro, significa que o nosso sistema encontrou um ou mais jogadores que usaram esse nick que foram excluidos do jogo, impedindo assim a transferência para esses servidores. De qualquer modo ainda podes transferir o teu Ouro para outro servidor.
Como posso transferir o meu Ouro?
Apenas o podes fazer quando o servidor acaba ou quando decides apagar a tua conta. Na secção de apagar conta, na pagina da gestão da conta (ingame) podes ver qual a quantidade de Ouro que poderás transferir. Se compraste recentemente Ouro, e por razões de segurança, poderá existir um tempo adicional de espera antes de apagares a tua conta.
Depois de a conta ser apagada (quando acabar a contagem decrescente) será enviado um email para o endereço de email registado na conta, onde irá o teu Link de Transferência de Ouro. Usa-o para o transferires o teu ouro.
Nota: O Apoio ao Cliente não tem hipótese de ignorar ou aumentar a velocidade do processo de delete da tua conta.Customer Services are not able to override or speed up the deletion process.
Se tiveres algum ouro que sobrou na conta irás receber um email contendo um link com o qual podes transferir ouro para outro servidor, seguindo as instruções apresentadas.
O link que recebes não tem validade, é válido até que o ouro seja transferido ou até a mensagem para aceitar a transferência seja apagada. Isto significa que é possivel esperar por um servidor que queiras jogar mais tarde, criar uma conta e transferires o ouro como se fosse uma compra normal. Se não pretenderes usar o link de imediato, por favor, guarda o link num local seguro para que não o percas nem o apagues de forma não intencional.
Nota: O suporte tem apenas um tempo limitado para recriar o link de transferência, caso o percas. Se tiveres qualquer problema com a transferência de ouro por favor usa o Ticket para Suporte ao Cliente para receberes toda a assistência necessária.
Nota: Toma em atenção que muitas vezes este email vai para a pasta de SPAM/LIXO our para PROMOçÔES (no gmail). Por favor verifica sempre estas pastas antes de contactar o nosso Suporte.