قد تحتاج أحيانًا إلى التقاط لقطة شاشة أو تسجيل فيديو لتوضيح مشكلة لفريق دعم Travian Games. توضح هذه المقالة كيفية التقاط صور أو مقاطع فيديو على هاتفك، حسب العلامة التجارية لجهازك.
كيفية التقاط لقطة شاشة أو تسجيل الشاشة
نظرًا لأن كل طراز هاتف ونظام تشغيل قد يختلف، يُرجى استخدام الرابط المناسب أدناه لجهازك:
إذا لم تتمكن من العثور على الإرشادات المناسبة أو واجهت مشاكل في التقاط لقطات شاشة، فيُرجى الاتصال بفريق دعم Travian Games. سيسعدهم مساعدتك.
إرسال لقطة الشاشة أو الفيديو إلى خدمة الزبائن
عند إرسال تذكرة، يمكنك رفع لقطة شاشة أو مقطع فيديو قصير مباشرةً باستخدام خيار إرفاق ملف في النموذج.
إذا كان الملف كبيرًا جدًا بحيث يتعذّر إرفاقه، فجرّب ما يلي:
ضغط الملف باستخدام الخيارات المدمجة في هاتفك (على سبيل المثال، قصّ الفيديو).
تقليل الدقة أو المدة قبل التسجيل.
وصف المشكلة بوضوح في التذكرة إذا لم تتمكن من رفع الوسائط.
تساعد هذه الخطوات على التأكد من رفع ملفك بأمان وأن يصل تقريرك إلى فريقنا بطريقةٍ آمنة.
