Někdy můžeš potřebovat pořídit snímek obrazovky nebo nahrát video, abys mohl problém ukázat týmu podpory Travian. Tento článek vysvětluje, jak podle značky zařízení na svém telefonu pořídit snímek obrazovky nebo video.
Jak pořídit snímek nebo záznam obrazovky
Protože se jednotlivé modely telefonů a operační systémy mohou lišit, použij prosím níže uvedený odkaz odpovídající tvému zařízení:
Pokud nemůžeš najít správný návod nebo narazíš na problémy při pořizování snímků obrazovky, prosím, kontaktuj náš tým podpory Travianu. Rádi ti pomohou.
Odeslání snímku obrazovky nebo videa do Customer Service
Při odesílání požadavku můžeš svůj snímek obrazovky nebo krátké video nahrát přímo pomocí možnosti Přiložit soubor ve formuláři.
Pokud je soubor příliš velký na přiložení, zkus:
Zkomprimuj soubor pomocí vestavěných funkcí tvého telefonu (například oříznutím videa).
Sniž rozlišení nebo délku před pořízením záznamu.
Jasně popiš problém v požadavku, pokud nemůžeš nahrát žádná média.
Tyto kroky pomáhají zajistit, aby se soubor bezpečně nahrál a tvoje hlášení bezpečně dorazilo k našemu týmu.
