Иногда тебе может понадобиться сделать скриншот или записать видео с экрана, чтобы показать проблему команде поддержки Travian. Эта статья объясняет, как сделать скриншот или записать видео с экрана на твоём телефоне в зависимости от производителя устройства.
Как сделать скриншот или записать экран
Поскольку модели телефонов и операционные системы различаются, пожалуйста, воспользуйся подходящей ссылкой ниже для своего устройства:
Если ты не можешь найти нужные инструкции или у тебя возникают проблемы с созданием скриншотов, пожалуйста, обратись в нашу службу поддержки Travian. Они с радостью помогут тебе.
Отправка скриншота или видео в Сервис
При отправке обращения ты можешь напрямую загрузить свой скриншот или короткое видео с помощью опции Прикрепить файл в форме.
Если файл слишком большой для прикрепления, попробуй сделать следующее:
Сжать файл с помощью встроенных функций телефона (например, обрезать видео).
Уменьшить разрешение или продолжительность перед записью.
Чётко описать проблему в обращении, если ты не можешь загрузить медиафайлы.
Эти действия помогут обеспечить корректную загрузку файла и безопасную передачу твоего отчёта нашей команде.
