Às vezes, talvez precises de tirar uma captura de tela ou gravar um vídeo para mostrar um problema à equipe de suporte da Travian Games. Este artigo explica como tirar capturas de tela ou gravar vídeos no teu telefone, dependendo da marca do teu dispositivo.
Como tirar uma captura de tela ou gravar a tela
Como cada modelo de telefone e sistema operacional pode ser diferente, usa o link apropriado abaixo para o teu dispositivo:
Se não conseguires localizar as instruções corretas ou tiveres problemas ao fazer capturas de ecrã, por favor contacta a nossa equipa de suporte da Travian Games. Eles terão todo o gosto em ajudar-te.
Enviar a tua captura de ecrã ou vídeo para o Staff Travian
Ao enviares um ticket, podes carregar a tua captura de ecrã ou um vídeo curto diretamente, usando a opção Anexar um ficheiro no formulário.
Se o ficheiro for demasiado grande para anexar, tenta:
Comprimir o ficheiro usando as opções integradas do teu telemóvel (por exemplo, cortando um vídeo).
Reduzir a resolução ou a duração antes de gravares.
Descrever o problema de forma clara no ticket, se não conseguires carregar ficheiros multimédia.
Estes passos ajudam a garantir que o teu ficheiro é carregado sem problemas e que o teu relatório chega à nossa equipa em segurança.
