Pourquoi mon paiement est-il rejeté ou refusé ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un rejet ou un refus de paiement. Les plus courantes sont :
- Si votre compte et/ou votre carte ont déjà fait l'objet d'un rejet, vous ne pouvez plus utiliser cette option de paiement.
- Vous ne disposez que de trois essais pour entrer les données correctes.
- Le nombre de transactions effectuées dans les 48 heures est limité pour les paiements par carte.
- Le solde du compte associé à la carte est insuffisant.
- La société gestionnaire ou votre contrat n'autorise pas les paiements internationaux.
- Certaines cartes spécifiques ne sont pas acceptées (par ex : VISA Electron et VISA Gift Cards), vous devez alors utiliser l'une des autres options proposées.
Popups
La boutique de paiement nécessite l'activation des popups, parfois la fenêtre popup ne s'ouvre pas.
Consultez cet article pour plus d'informations :
Offre spéciale
Assurez-vous que votre moyen de paiement est prêt et que les fenêtres popups sont autorisées avant de cliquer sur une offre spéciale. En effet, une fois activées, elles peuvent disparaître et vous ne pourrez alors plus les ouvrir à nouveau. Si cela se produit, veuillez contacter le service clientèle.