Perché il mio pagamento è stato rifiutato o non autorizzato?
Ci sono diversi possibili motivi per cui il tuo pagamento potrebbe non andare a buon fine.
Prima di riprovare, controlla le seguenti cause comuni:
Contestazione di addebito precedente:
Se in passato è stata aperta una contestazione di addebito sul tuo account o sulla tua carta di credito, non potrai più utilizzare quel metodo di pagamento.Dati inseriti in modo errato:
Hai a disposizione tre tentativi per inserire correttamente i dati di pagamento. Dopodiché il sistema bloccherà temporaneamente ulteriori tentativi.Limiti di transazione:
Esiste un limite al numero di pagamenti che possono essere effettuati nell'arco di 48 ore, sia con carta di credito che con addebito diretto.Saldo insufficiente:
Assicurati che la tua carta o il tuo account disponga di fondi sufficienti per completare l'acquisto.Pagamenti internazionali bloccati:
Alcune banche richiedono un'autorizzazione esplicita per le transazioni internazionali. Contatta l'emittente della tua carta di credito per abilitarle.Tipi di carta non supportati:
Alcune carte (come VISA Electron o le VISA Gift Cards) non sono accettate. Prova una delle altre modalità di pagamento disponibili nel negozio.
I popup devono essere abilitati
La finestra di pagamento si apre come un popup. Se non appare, il tuo browser potrebbe bloccarla.
Consulta il nostro articolo: Impossibile avviare l'acquisto
Assicurati che i popup siano abilitati prima di avviare il pagamento.
Promozioni speciali
Quando appare una promozione speciale, preparati a pagare subito:
Assicurati che il tuo metodo di pagamento sia pronto e che i popup siano abilitati.
Una volta cliccate, alcune promozioni scompaiono e non possono più essere selezionate.
Se dovesse succedere, contatta il nostro servizio clienti per assistenza